Book By Johnson Alvonco

Call Center Professional

Call Center Professional

Manfaat Training:

  • Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
  • Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
  • Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
  • Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
  • Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas

Materi :

  • Apa itu Call Center?
  • Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
  • Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
  • Mengenali gaya pelanggan
  • Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
  • Membangun keterampilan berkomunikasi
  • Membentuk Sikap Positif
  • Pengembangan Diri

Target Peserta :

Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone

Pembicara / Fasilitator :

  • Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
  • Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

14-15  Januari 2019
26-27  Februari 2019
11-12   Maret 2019
25-26  April 2019
22-23  Mei 2019
27-28  Juni 2019
23-24  Juli 2019
20-21  Agustus 2019
16-17  September 2019
30-31  Oktober 2019
25-26  November 2019
02-03  Desember 2019

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.750.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

 

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

http://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

Kode Training

Topik Training

Tanggal Training

Lokasi Training

Tipe Permintaan

Peserta yang didaftarkan

Nama

Jabatan

Metode Pembayaran

Pesan

Enrroled By:

Nama

Email

Nama Perusahaan

Jabatan

Telp Kantor

Fax

No. Hp

Note

Kirim Salinan Form ke Email saya

captcha
Masukkan kode diatas:

Print Friendly, PDF & Email

<

JADWAL FIXED TRAINING
Financial Statement Analisis

Confirm Running
Februari, 19-20, 2019

Behavioral Event Interview (BEI) - CBHRM

Confirm Running
Februari, 11-12, 2019

Basic HRM For The Beginners

Confirm Running
Februari, 07-08, 2019

Great Leadership

Confirm Running
Februari, 13-14, 2019

Akuntansi Imbalan Kerja (PSAK 24)

Confirm Running
Februari, 13-14, 2019

Statistical Process Control (SPC) With Minitab

Confirm Running
Februari, 26-27, 2019

Financial Auditing For Internal Auditor

Confirm Running
Februari, 07-08 2019

Sales Force Management

Confirm Running
Februari, 12-13, 2019

Improving Your Negotiation Skill

Confirm Running
Februari, 19-20, 2019

Cash Flow & Treasury Management

Confirm Running
Februari, 26-27, 2019

Insurance Claims Fraud

Confirm Running
Februari, 18-19, 2019

Public Relation & Corporate Communication

Confirm Running
Februari, 14-15, 2019

Corporate Budgeting Planning & Controlling

Confirm Running
Februari, 21-22, 2019

Sales Negotiation & Lobbying Skill

Confirm Running
Februari, 27-28, 2019

Strategic Planning & Control

Confirm Running
Februari, 12-13, 2019

Effective Communication

Confirm Running
Februari, 14-15, 2019

Persiapan Pra Pensiun

Confirm Running
Februari, 12-13, 2019

Effective Leadership

Confirm Running
Februari, 14-15, 2019

Seminar Gratis Self Healing

Confirm Running
Maret, 17, 2019

Seminar Deteksi Alergi

Confirm Running
Maret, 16, 2019





VIDEO JOHNSON