Book By Johnson Alvonco

Call Center Professional

Call Center Professional

Manfaat Training :

  • Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
  • Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
  • Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
  • Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
  • Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas

Materi :

  • Apa itu Call Center?
  • Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
  • Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
  • Mengenali gaya pelanggan
  • Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
  • Membangun keterampilan berkomunikasi
  • Membentuk Sikap Positif
  • Pengembangan Diri

Target Peserta :

Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone

Pembicara / Fasilitator :

  • Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
  • Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA

Tanggal Pelaksanaan :

20-21 Agustus 2018

13-14 September 2018

30-31 Oktober 2018

22-23 November 2018

06-07 Desember 2018

Jadwal Public Training 2018 Lengkap

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.750.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

 

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

http://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

Kode Training

Topik Training

Tanggal Training

Lokasi Training

Tipe Permintaan

Peserta yang didaftarkan

Nama

Jabatan

Metode Pembayaran

Pesan

Enrroled By:

Nama

Email

Nama Perusahaan

Jabatan

Telp Kantor

Fax

No. Hp

Note

Kirim Salinan Form ke Email saya

captcha
Masukkan kode diatas:

Print Friendly, PDF & Email

<

JADWAL FIXED TRAINING
Risk Based Internal Auditing

Confirm Running
Desember, 05-06, 2018

Forensic Accounting Investigation & Audit

Confirm Running
Desember, 10-11, 2018

Brand Marketing Strategy

Confirm Running
Desember, 10-11, 2018

Accounting Best Practice

Confirm Running
Desember, 19-20, 2018

Accounting For Inventory

Confirm Running
Desember, 12-13, 2018

Basic Perpajakan

Confirm Running
Desember, 11-12, 2018

Field Collection

Confirm Running
Desember, 11-12 2018

Interpersonal Communication & Assertiveness Skill

Confirm Running
Desember, 12-13, 2018

Akselerasi Account Receivable & Collection Management

Confirm Running
Desember, 17-18, 2018

Cash Flow & Treasury Management

Confirm Running
Desember, 17-18, 2018

Shopfloor Leadership

Confirm Running
Desember, 19-20, 2018

Sales Force Management

Confirm Running
Desember, 27-28, 2018

B2B Marketing & Sales

Confirm Running
Desember, 27-28, 2018

Sosialisasi Implementasi UU Tenaga Kerja Mengatasi Perselisihan

Confirm Running
Desember, 27-28, 2018

Failure Mode Effect Analysis (FMEA)

Confirm Running
Desember, 10-11, 2018

Insurance Claims Fraud

Confirm Running
Desember, 05-06, 2018

Emotional Intelligence (EQ) At Work

Confirm Running
Desember, 27-28, 2018

The Way Of Thinking

Confirm Running
Desember, 20-21, 2018

Mindset Revolution

Confirm Running
Desember, 27-28, 2018





VIDEO JOHNSON