Desk Collection Strategy

Published March 22, 2014 | By admin

Desk Collection Strategy

Manfaat Training :

Memahami konsep desk collection strategy
Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
Memahami etika bertelephone
Memiliki kemampuan melakukan credit collection secara in-direct dengan telephone
Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentukan prioritas kerja dalam rangka collection
Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone)

Materi :

Introduction “Credit Collection”
- Concept dan Tujuan Credit Collection
- Komponen collection
- Skema kredit
- Alasan customer menunggak
- Collection process
Peran Desk Collector Professional
- Kompetency Standar for Desk Collector
- Communication Skill
- Sinergi dengan Team Lain
- Target Team / Target Unit
- Pengetahuan peraturan perusahaan
- Kepribadian yang baik
- Orientasi untuk MELAYANI Customer
- Target Desk Collection
Strategy Collection
- Segmentasi Aging
- Segmentasi Customer
- Menentukan penanganan yg tepat untuk tiap segmen
- Menentukan prioritas dari aktifitas Collection
Effective Phone collection
- Phone Courtecy
- Phone Process
Time Management
- Mengelola Waktu
- Penentuan Prioritas Collection
Negotiation Skills
Report Writing Skill – Desk Collection

Target Peserta :

Desk Collector atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan collection

Pembicara / Fasilitator :

Hengki Ladinegara, ST. (Collector Specialist)

(Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

Tanggal Pelaksanaan :

24-25 Januari 2022
16-17 Februari 2022
14-15 Maret 2022
18-19 April 2022
23-24 Mei 2022
08-09 Juni 2022

27-28 Juli 2022
18-19 Agustus 2022
01-02 September 2022
25-26 Oktober 2022
14-15 November 2022
13-14 Desember 2022

Jam Pelaksanaan:

Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :