Service Excellent For The Front Linners

KODE TRAINING: D.3

Service Excellent For The Front Linners

Tanggal & Lokasi Training

JAKARTA

BANDUNG

SURABAYA

BALI

15-16 Januari 2018 Lihat Lampiran Jadwal 2018 (Luar Kota) Lihat Lampiran Jadwal 2018 (Luar Kota) Lihat Lampiran Jadwal 2018 (Luar Kota)
19-20 Februari 2018

15-16 Maret 2018

05-06 April 2018

03-04 Mei 2018

21-22 Juni 2018

09-10 Juli 2018

16-17 Agustus 2018

19-20 September 2018

10-11 Oktober 2018

08-09 November 2018

05-06 Desember 2018

     

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Pembicara / Fasilitator (Alternatif) :

  • Johnson Alvonco, Ph. D
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.750.000,-/ orang

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Manfaat Training:

  • Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
  • Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
  • Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
  • Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
  • Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

Materi :

  • Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
  • Identifikasi Kepuasan Pelanggan
    • Mengenal Kebutuhan & Harapan Pelanggan
    • Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan
  •  Strategi Membangun & Mencapai Service Excellence
    • Infrastruktur penunjang Service Excellence
    • Meningkatkan Performance Diri & Keprinadian (Profesinalisme Front-Liners)
    • Kemampuan Komunikasi & Melayani Melalui Telepon
  • Menghadapi Komplain Pelangan

Target Peserta :

Customer Service, Front liner, Marketing

INFORMATION

For Registration, Please Contact :

Johnson Indonesia – Training Center

Dwi/ Narita/ Nur/ Komariah

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

http://www.johnson.co.id

http://www.seminarjohnson.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

Kode Training

Topik Training

Tanggal Training

Lokasi Training

Tipe Permintaan

Peserta yang didaftarkan

Nama

Jabatan

Metode Pembayaran

Pesan

Enrroled By:

Nama

Email

Nama Perusahaan

Jabatan

Telp Kantor

Fax

No. Hp

Note

Kirim Salinan Form ke Email saya

captcha
Masukkan kode diatas:

Print Friendly, PDF & Email



Great Leadership

Confirm Running
Januari, 22-23, 2018

Design KPI For HR Department

Confirm Running
Januari, 17-18, 2018

Training Need Analysis (TNA) i

Confirm Running
Januari, 29-30, 2018

Integrated Supply Chain Finance

Confirm Running
Januari, 10-11, 2018

General Affairs (GA) Professional

Confirm Running
Januari, 25-26, 2018

Effective Leadership

Confirm Running
Januari, 04-05, 2018

Brand Marketing Strategy

Confirm Running
Januari, 04-05, 2018

Complaint Handling Management

Confirm Running
Januari, 04-05, 2018

Bank Garansi Surety Bond Standby L/C

Confirm Running
Januari, 23-24, 2018

System Pengembangan Job Grading

Confirm Running
Januari, 25-26, 2018

Zero Defect Through Poka-Yoke

Confirm Running
Januari, 15-16, 2018

Cash Flow & Treasury Management

Confirm Running
Januari, 04-05, 2018

Negotiation Skill For Business

Confirm Running
Januari, 25-26, 2018

Logistics Management: Operation & Control

Confirm Running
Januari, 15-16, 2018

Corporate Secretary

Confirm Running
Januari, 24-25, 2018

Six Sigma Quality: Green Belt Training

Confirm Running
Januari, 24-25, 2018

Supply Chain Management (SCM)

Confirm Running
Januari, 30-31, 2018