Standar Layanan Perbankan
Standar Layanan Perbankan
Manfaat Training :
- Memahami konsep dan prinsip standar layanan perbankan
- Mampu menerapkan standar layanan perbankan
- Dapat memberikan layanan standar
Materi :
- STANDAR PENAMPILAN
- Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
- Seragam CS & Teller Wanita
- Seragam yang tidak perkenankan
- Standar penampilan Customer & Teller Pria
- Seragam CS & Teller Pria
- Standar tempat kerja Customer Service
- STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN PEMBUKAAN REKENING
- Standar salam saat awal melayani nasabah
- Standar melayani nasabah
- Standar menangani keluhan
- Tambahan Alternatif Visual
- Standar bertelepon
- STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN TELLER
- Standar melayani nasabah
- Standar Menangani Keluhan
- Standar Tempat Kerja Teller
- STANDAR SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)
- Standar penampilan bagi Satuan Pengamanan (SATPAM)
- Pakaian Dinas Harian (PDH)
- Pakaian Dinas Lapangan (PDL)
Target Peserta :
- Petugas Front-Line, Customer Service
Trainer & Facilitator :
- Rini Fauziah, SE.
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM. (Alternatif Trainer)
- Johnson Alvonco, Ph. D (Alternatif Trainer)
Tanggal Pelaksanaan :
23-24 Januari 2024
07-08 Februari 2024 14-15 Maret 2024 15-16 April 2024 24-25 Mei 2024 14-15 Juni 2024 |
05-06 Juli 2024
29-30 Agustus 2024 10-11 September 2024 30 Sep – 01 Okt 04-05 November 2024 11-12 Desember 2024 |
Jam Pelaksanaan:
- 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request
Metode Training & Tempat :
- Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
- Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
- Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)
Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda/ Mumun
Telp. (021) 5419152, Hp 08159725020
E-mail:
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI