Book By Johnson Alvonco

Search Results for OK: Customer Service Professional

Customer Services Professional

Customer Services Professional

Manfaat Training :

  • Meningkatkan profesionalisme sebagai petugas customer service
  • Memiliki kemampuan meningkatkan kompetensi sebagai Customer Service Profesional
  • Mampu memiliki dan mengembangkan positive mindset CS Professional
  • Meningkatkan kemampuan membangun hubungan dan berkomunikasi dengan customer secara profesional
  • Mampu secara professional menghadapi komplain-komplain pelanggan secara efektif
  • Mampu memberikan layanan pelanggan yang memuaskan sehingga target perusahaan lebih mudah tercapai

Materi :

  1. Profesionalisme Customer Service (CS)
    • Peran Penting CS Dalam Bisnis
    • KPI Customer Service dan Cara Pencapaiannya
    • Workshop dan Diskusi Hambatan dan Kendala CS di tempat Kerja
  2. Characteristic Customer Service Excellence
    • People
    • Process
    • Physical & Infrastructure
    • Product
    • Price
  3. Standard Competency Petugas Customer Service
    • Standar Knowledge, Skill, Attitude CS Professional
    • Standar Kecerdasan Intelektual (IQ)
    • Standar Kecerdasan Emosional (EQ)
    • Standar Kecerdasan Menghadapi Tantangan, Masalah dan Penderitaan (AQ)
    • Standar Kecerdasan Spiritual (SQ)
    • Standar Character
  4. Mindset Customer Service Profesional
    • Mindset Profesional Customer Service
    • Bahaya Mental Blocking (Penjara Mental) Negatif Bagi Profesional CS
    • Cara Membebaskan dan Melepaskan Diri dari Jerat Mental Blocking (Simulasi Mindset Positif dan Melepaskan Pengaruh Mental Blocking – Teknik Memecahkan Keramik Dengan Bohlam Lampu)
    • Membangun Positif Mindset
    • Membangun Citra Diri Positif
    • Membangun Etos Kerja Positif
    • Workshop dan Simulasi Mindset
  5. Mengembangkan Kepercayaan Diri & Sikap Tegas CS Profesional
    • Hal-Hal Yang Menyebabkan Seseorang Tidak Percaya Diri
    • Tanda-Tanda Seorang Tidak Percaya Diri
    • Bahaya Tidak Percaya Diri Kepada Pekerjaan dan Perusahaan
    • Cara Membangun Kepercayaan Diri Customer Service
    • Pengaruh Sikap Tegas Terhadap Tugas dan Tanggungjawab Customer Service
    • Cara Mengembangkan Sikap Tegas Customer Service Profesional
    • Workshop,Simulasi dan Role-Play Sikap Tegas
  6. Building Relationship & Trust With Customer
    • Kenali Customer Anda (Optional – Self Personality Assessment Metode DISC)
    • Proses Membangun Hubungan
    • Proses Membangun Kepercayaan
    • Workshop,Simulasi dan Role-Play
  7. Interpersonal Communication Skill
    • Konsep dan Prinsip Komunikasi
    • Proses Komunikasi
    • Hambatan Komunikasi
    • Efektivitas Komunikasi Dengan 3V (Verbal, Vocal, Visual)
    • Keterampilan Mendengar Efektif
    • 3 Magic Word
    • Etiket Berkomunikasi
  8. SMART Handling Complaint
    • Mengapa terjadi complaint
    • Tahapan menghadapi complaint
    • Menghadapi pelanggan yang marah
    • Workshop,Simulasi dan Role-Play – Handling Complaint
  9. Penampilan Professional Customer Service
    • Pentingnya Penampilan Profesional Dalam Dunia Layanan Pelanggan
    • Inner Beauty & Outer Beauty
    • Cara Penampilan Diri
    • Cara Berpakaian
    • Cara Merawat Tubuh
    • Workshop,Simulasi dan Role-Play
  10. Do dan Don’t Sebagai Professional Customer Service

Target Peserta :

Manager dan Staff Customer Service, Receptionist, Operator Telephone, Junior Sekretaris, Administration

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph. D
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM (Alternatif Trainer)

 (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

Tanggal Pelaksanaan :

17-18 Desember 2020

Tahun 2021

25-26 Januari 2021

01-02 Februari 2021

24-25 Maret 2021

20-21 April 2021

03-04 Mei 2021

02-03 Juni 2021

06-07 Juli 2021

18-19 Agustus 2021

13-14 September 2021

20-21 Oktober 2021

15-16 November 2021

06-07 Desember 2021

Jam Pelaksanaan :

  • Online Training: 1 hari / jam 09.00-16.00 WIB
  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Metting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)

Fee Training :

  • Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang / 1 hari full day 
  • Online TrainingRp. 5.950.000,-/orang / 2 hari full day

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

https://www.johnson.co.id

http://www.seminarjohnson.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Service Excellent In The New Normal

    Service Excellent In The New Normal

    Deskripsi :

    Persaingan dunia usaha tidak sekedar dari sisi kualitas produk atau jasa yang dihasilkan. Banyak perusahaan menghasilkan produk atau jasa yang sama. Namun mengapa perusahaan yang satu dapat lebih unggul dibanding yang lain ? Kuncinya adalah pada kualitas layanan (service) yang diberikan. Setiap customer pasti ingin diberikan layanan terbaik. Oleh karena itu layanan prima (service excellent) merupakan tuntutan yang harus dipenuhi oleh setiap perusahaan. Service excellent berorientasi pada customer. Dalam situasi new normal saat ini, perusahaan perlu memahami situasi yang terjadi. Perusahaan dituntut dapat bersikap professional, dengan tetap memperhatikan kondisi yang ada. Baik kondisi lingkungan maupun yang dihadapi customernya. Perusahaan harus dapat memberikan layanan yang terbaik sesuai dengan kondisi yang dihadapi dan kebutuhan customer.

    Manfaat Training :

    1. Pemahaman kondisi New Normal
      • Perubahan situasi
      • Perubahan individu
      • Perubahan pola perilaku customer
    2. Konsep dan prinsip service excellent (layanan prima)
      • Pemahaman service excellent
      • Dimensi service excellent
    3. Mengelola mindset untuk berhasil dalam melayani pelanggan/customer
      • Pentingnya mindset dalam layanan customer
      • Mengembangkan sikap professional
      • Mengembangkan pola kebiasaan baru
    4. Mengenal pelanggan/customer Anda
      • Siapa customer Anda ?
      • Memahami karakter customer
      • Menghadapi berbagai karakter customer
      • Memahami kebutuhan customer
        • Membangun kebiasaan baru di era new normal
    5. Strategi membangun & mencapai service excellence
      • Penampilan diri profesional
      • Sikap dan perilaku profesional
      • Kemampuan komunikasi
        • Proses komunikasi
        • Komunikasi intrapersonal dan interpersonal
        • Pemahaman bahasa tubuh
    6. Meningkatkan kepercayaan diri
      • Pentingnya kepercayaan diri
      • Membangun kepercayaan diri
    7. Mengelola emosi dalam melayani customer
    8.  

    Target Peserta :

    Customer service, Front liner, Marketing

    Pembicara / Fasilitator :

    • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM. 

    Tanggal Pelaksanaan :

    03-04 Desember 2020

     

    Tahun 2021

    11-12 Januari 2021

    02-03 Februari 2021

    25-26 Maret 2021

    22-23 April 2021

    05-06 Mei 2021

    03-04 Juni 2021

    05-06 Juli 2021

     

    30-31 Agustus 2021

    15-16 September 2021

    04-05 Oktober 2021

    22-23 November 2021

    13-14 Desember 2021

    Jam Pelaksanaan :

    • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
    • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

    Tempat :
    Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

    Metode Training :

    • Online Training (Zoom Metting)
    • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

    Fee Training :

    • Online Training: 1 hari / jam 09.00-16.00 WIB
    • Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
    • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

    Fee Training (Jakarta):

    Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

    Private Training :

    Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

    Fee Training (Luar Kota):

    Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

    Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

    Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

    Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

    INFORMASI

    Registrasi, hubungi :

    Johnson Indonesia – Training Center

    Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

    Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

    E-mail:

    [email protected]

    [email protected]

    Website:

    http://www.seminarjohnson.com

    https://www.johnson.co.id

    DOWNLOAD BROSUR

    FORM REGISTRASI

      Kode Training

      Topik Training

      Tanggal Training

      Lokasi Training

      Tipe Permintaan

      Peserta yang didaftarkan

      Nama

      Jabatan

      Metode Pembayaran

      Pesan

      Enrroled By:

      Nama

      Email

      Nama Perusahaan

      Jabatan

      Telp Kantor

      Fax

      No. Hp

      Note

      Kirim Salinan Form ke Email saya

      captcha
      Masukkan kode diatas:

      Customer Loyalty Management

      Customer Loyalty Management

      Manfaat Training :

      • Memahami konsep dan prinsip membangun loyalitas pelanggan
      • Mampu memahami Customer Loyalty Management (CLM)
      • Meningkatkan kompetensi professional di bidang Customer Loyalty Management (CLM)
      • Dapat mengerti dan mampu menerapkan strategi membangun loyalitas pelanggan
      • Meningkatkan keterampilan membangun relasi dan kepercayaan yang lebih tinggi dengan pelanggan yang baru membeli (closing) produk atau jasa perusahaan closing
      • Memiliki strategi dan teknik mempertahankan pelanggan yang ada saat ini
      • Memiliki strategi dan teknik mempengaruhi customer loyal saat ini untuk merefrensikan produk & jasa  perusahaan
      • Memiliki strategi dan teknik membangun relasi dalam rangka memperbaiki relasi (recovery) dengan customer -customer yang sempat bermasalah dengan perusahaan
      • Mampu meningkatkan penjualan produk dan jasa melalui program Customer Loyalty Management (CLM)

      Materi :

      1. Introduction
        • Tantangan bisnis di era digital dan millenial
        • Siapa Pelanggan Anda?
        • Pentingnya Membangun Relasi Dengan Pelanggan
        • Target Membangun Relasi Dengan Pelanggan
      2. Kompetensi Pendukung Penerapan Customer Loyalty Management (CLM)
        1. Standar General Competence Professional
          • Standard Knowledge, Skill, Attitude For CLM Professional
          • Standar Mindset CLM Professional
          • Standar IQ, PQ, EQ, AQ, SQ
          • Standar Character CLM Professional
          • Standar Communication Skill
          • Standar Creative Problem Solving
        2. Competence In Marketing Management
          • Konsep dan Prinsip Marketing Management
          • Strategic Marketing
          • Marketing Analysis: Segmentation, Targeting, Positioning
        3. Competence In Sales Management
          • Konsep dan Prinsip Sales Management
          • Selling Method: Hard Selling, Soft Selling, Consultative Sellng, Covert Selling
          • Sales Cycle Process
          • After Selling: Up-Selling & Crosss Selling Strategi
        4. General Competence In Service Excellence
          • Konsep dan Prinsip Service
          • Goal Of Customer Satisfaction
          • Layanan Prima Pelanggan (Customer Service Excellent)
          • Dampak Negatif Jika Layanan Buruk
          • Jenis dan Metode Layanan Prima
          • 5 Component Service Excellence (Aspek: People, Process, Physical Evidence, Product & Price)
          • 5 Dimensi Pengukuran Kualitas Service: (Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangibles)
          • Cyclus Service
      3. Customer Loyalty Management
        1. Customer Relationship Strategi
          • Konsep Customer Relationship Program
          • Ukuran Sukses Customer Relationship
          • Know Your Customer: Personality, Hobby, Minat, dll
          • Building Relation & Trust: Tahu, Kenal, Teman, Sahabat, Keluarga
          • Strategi Customer Relationship Program: Marketing Strategi, Sales Strategy dan Service Strategy
          • Evaluasi Tingkat Relasi Dengan Pelanggan
        2. Customer Loyalty Pendekatan Customer Retention Strategy
          • What is Customer Loyalty
          • Hierarchy of Customer Need
          • Climbing The Ladder of Customer Loyalty
          • The Pyramid of Customer Loyalty
          • Step to Build Customer Loyalty
          • Metode Customer Loyalty Program
          • Strategi Customer Retention Program: Marketing Strategi, Sales Strategy dan Service Strategy
          • Evaluasi Tingkat Loyalitas (Retensi) Pelanggan
        3. Customer Loyalty Pendekatan Customer Refferal Strategy
          • Konsep Customer Refferal Strategi
          • Strategi Membangun Hubungan Dengan Pelanggan
          • Kenali Jejaring (Network) Pelanggan Anda
          • Strategi Mempengaruhi Pelanggan Anda Untuk Membuka Jejaring nya dan Memviralkan Produk dan Jasa serta program
          • Strategi Membangun Hubungan Dengan Jejeraing (Network) Pelanggan Anda
          • Mengukur Tingkat Keberhasilan Program Customer Refferal Anda
        4. Customer Loyalty Pendekatan Customer Recovery Strategy
          • Konsep Customer Recovery Strategi
          • Mengenali Faktor-Faktor Penyebab Permasalahan Pelaggan Sebelumya
          • Proses Membangun Kembali (Recovery) Dengan Pelanggan Anda
          • Mengukur Tingkat Keberhasilan Program Customer Recovery Anda

      Target Peserta :

      Karyawan Divisi Customer atau pihak – pihak yang berkepentingan

      Pembicara / Fasilitator :

      • Johnson Alvonco, Ph.D.

       (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

      Tanggal Pelaksanaan :

      21-22 Desember 2020

      Tahun 2021

      14-15 Januari 2021

      22-23 Februari 2021

      01-02 Maret 2021

      15-16 April 2021

      10-11 Mei 2021

      14-15 Juni 2021

      15-16 Juli 2021

      25-26 Agustus 2021

      29-30 September 2021

      14-15 Oktober 2021

      29-30 November 2021

      27-28 Desember 2021

      Jam Pelaksanaan :

      • Online Training: 1 hari / jam 09.00-16.00 WIB
      • Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
      • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

      Tempat :
      Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

      Metode Training :

      • Online Training (Zoom Metting)
      • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)

      Fee Training :

      • Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang / 1 hari full day 
      • Online TrainingRp. 5.950.000,-/orang / 2 hari full day

      Fee Training (Jakarta):

      Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

      Private Training :

      Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

      Fee Training (Luar Kota):

      Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

      Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

      Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

      Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

      INFORMASI

      Registrasi, hubungi :

      Johnson Indonesia – Training Center

      Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

      Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

      E-mail:

      [email protected]

      [email protected]

      Website:

      http://www.infoseminarjohnson.com

      https://www.johnson.co.id

      DOWNLOAD BROSUR

      FORM REGISTRASI

        Kode Training

        Topik Training

        Tanggal Training

        Lokasi Training

        Tipe Permintaan

        Peserta yang didaftarkan

        Nama

        Jabatan

        Metode Pembayaran

        Pesan

        Enrroled By:

        Nama

        Email

        Nama Perusahaan

        Jabatan

        Telp Kantor

        Fax

        No. Hp

        Note

        Kirim Salinan Form ke Email saya

        captcha
        Masukkan kode diatas:

        Professional Credit – Debt Collection

        Professional Credit – Debt Collection

        Manfaat Training :

        • Meningkatkan profesionalisme sebagai Debt Collection
        • Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai Debt Collection Professional
        • Mampu meningkatkan skill kompetensi sebagai Debt Collection Professional
        • Dapat meningkatkan motivasi dan kebanggaan sebagai Debt Collection Professional
        • Meningkatkan jiwa collector sebagai bagian dari service customer
        • Memahami prinsip dan proses debt collection
        • Mampu melakukan penagihan metode direct (field collection) dan in-direct (desk collection)
        • Dapat mencapai target collection secara efektif dan efesien

        Materi :

        • Introduction “Credit Collection”
          • Konsep Credit Collection
          • New Paradigm Collection Concept
          • Tujuan Credit Collection
          • Skema Kredit
          • Mengapa Customer Menunggak
          • Collection dan Prosesnya
        • Professional Debt Collection
          • Peran-Peran Debt Collection Professional:
            • Wakil Perusahaan
            • Penasihat Keuangan (Financial Adviser)
            • Konsultan – Problem Solver
            • Psikolog
            • Motivator
            • Negosiator
            • Communicator (Pendengar Yang Baik),
            • Customer Service
            • Penemu Kecurangan
            • Penagih Hutang
          • Professional Debt Collection Skills
            • Standar Knowledge
            • Standar Skill
            • Standar Attitude
          • Mindset and Motivation Professional Debt Collection
            • Membangun Kebanggaan Sebagai Collection Professional
            • Cara Motivasi Diri Dalam Pencapaian Target
            • Mental Block
            • Simulasi Melepaskan Diri Dari Pengaruh Mental Blocked (Simulasi Memecah Keramik Dengan Bohlam Lampu)
            • Cara Menjaga Motivasi dan Mindset Agar Tetap Positif dan Target Collection Lebih Mudah Tercapai
          • Tugas dan Tanggungjawab Professional Debt Collection
          • Kendala dan Tantangan Professional Debt Collection
          • Kode Etik Professional Debt Collection
        • Identifikasi Karateristik Dan Tipe Kepribadian Debitur Serta Tingkat Resiko
          • Dasar Menghadapi Debitur: Memahami Manusia, Pola Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar
          • Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer
        • Credit Collection Strategic
          • Pilihan Strategi Collection
            • Telephone (Desk Collection)
            • Surat (Desk Collection)
            • Visit (Field Collection)
            • Agency
            • Stop Service
            • Stop Contract
            • Legal
          • Strategic Collection Process
            • Customer Overdue Record (COR)
            • Billing Group
            • Pemisahan Resiko Kredit
            • Prioritas Resiko Kredit
            • Strategi Tindakan Penagihan
            • Strategi Intensitas Penagihan
            • Menentukan penanganan yang tepat untuk tiap segmen
            • Menentukan prioritas dari aktifitas
            • System and Procedure Collection
            • Evaluation Credit Collectibility
            • Follow up & Take Action
          • Tahapan Collection Process
            • Locating
            • Contacting
            • Selling
          • Teknik Penagihan
            • Teknik Komunikasi Yang Efektif Dalam Penagihan.
            • Teknik Penagihan Melalui Telepon.
            • Membentuk citra perusahaan agar penagihan melalui telepon menjadi lebih efektif.
            • Teknik Negosiasi Dalam Beragam Situasi Penagihan.
            • Teknik Menghadapi Customer Yang Tangguh Dan Corporate Debitur.
            • Teknik Menghadapai Customer Yang Tidak Mau Membayar
        • Desk Collection Strategy – Credit Collection By Phone
          • Phone Courtecy
          • Persiapan Phone Collection
          • Strategi Phone Collection
          • Proses Phone Collection
          • Strategi Mencari Nasabah
          • Target Contact Telephone
          • KPI Desk Collection
          • Adminitrasi Pelaporan Desk Collection
        • Field Collection Process
          • Batasan Tindakan Bagi Collector Lapangan
          • Memahami Wanprestasi dan Cara Penanganannya
          • Fokus Kerja Field Collector
          • Strategi Mencari Nasabah
          • Target Field Collection
          • Negosiasi Field Collection
          • KPI Field Collection
        • Administrasi Pelaporan Filed Collection

        Target Peserta :

        Pihak-pihak yang berkepentingan meningkatkan kompetensi professional debt collection

        Pembicara / Fasilitator :

        • Johnson Alvonco, Ph.D.
        • Oktavianto Nugroho SE. (Alternatif Trainer)

        (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

        Tanggal Pelaksanaan :

        07-08 Desember 2020

        Tahun 2021 :

        08-09 Januari 2021

        25-26 Februari 2021

        25-26 Maret 2021

        05-06 April 2021

        03-04 Mei 2021

        16-17 Juni 2021

        13-14 Juli 2021

        11-12 Agustus 2021

        13-14 September 2021

        06-07 Oktober 2021

        08-09 November 2021

        08-09 Desember 2021

        Jam Pelaksanaan:

        • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
        • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

        Tempat :
        Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

        Metode Training :

        • Online Training (Zoom Metting)
        • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

        Fee Training (Jakarta):

        • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
        • Offline TrainingRp. 5.950.000,-/orang

        Fee Training (Jakarta):

        Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

        Private Training:

        Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

        Fee Training (Luar Kota):

        Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

        Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

        Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

        Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

        INFORMASI

        Registrasi, hubungi :

        Johnson Indonesia – Training Center

        Nur/ Komariah/ Ria /Nisa /Dinda

        Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

        E-mail:

        [email protected]

        [email protected]

        Website:

        http://www.seminarjohnson.com

        https://www.johnson.co.id

        DOWNLOAD BROSUR

        FORM REGISTRASI

          Kode Training

          Topik Training

          Tanggal Training

          Lokasi Training

          Tipe Permintaan

          Peserta yang didaftarkan

          Nama

          Jabatan

          Metode Pembayaran

          Pesan

          Enrroled By:

          Nama

          Email

          Nama Perusahaan

          Jabatan

          Telp Kantor

          Fax

          No. Hp

          Note

          Kirim Salinan Form ke Email saya

          captcha
          Masukkan kode diatas:

          Etika Dan Pelayanan Customer

          Etika Dan Pelayanan Customer

          Manfaat Training :

          • Memahami etika dan pelayanan customer
          • Mampu menerapkan etika dan pelayanan customer

          Materi :

          1. Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
          2. Mindset Professional Dalam Layanan Prima
          3. Service Value Added
            • Component Service
            • Dimensi Kualitas Service
          4. Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
            • Kenali Pelanggan Anda
            • Direct Communication
            • Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
          5. Hospitality (Keramahtamahan) Dalam Layanan Pelanggan
          6. SMART Handling Complaint
          7. Penampilan Professional (Grooming)

          Target Peserta :

          • Petugas Front-Line, Customer Service

          Trainer & Facilitator :

          • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
          • Johnson Alvonco, Ph. D

           (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

          Tanggal Pelaksanaan :

          27-28 Januari 2021
          17-18 Februari 2021
          08-09 Maret 2021
          05-06 April 2021
          10-11 Mei 2021
          16-17 Juni 2021
          21-22 Juli 2021
          18-19 Agustus 2021
          08-09 September 2021
          14-15 Oktober 2021
          16-17 November 2021
          15-16 Desember 2021

          Jam Pelaksanaan :

          09.00 – 16.00 WIB

          Tempat :
          Alternatif Hotel: Ciputra, Ibis Group, Oria, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

          Metode Training :

          • Online Training (Menggunakan Aplikasi Zoom/ MS. Teams/ Sesuai request)
          • Offline Training (Di Hotel menerapkan protokol kesehatan) 

          Fee Training (Jakarta) :

          • Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang
          • Online Training 5.950.000,-/orang
          • Offline Training 5.950.000,-/orang

          Fee Training (Luar Kota):

          Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

          Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

          Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

          Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

          INFORMATION

          For Registration, Please Contact :

          Johnson Indonesia – Training Center

          Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

          Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

          E-mail:

          [email protected]

          [email protected]

          Website:

          http://www.seminarjohnson.com

          https://www.johnson.co.id

          DOWNLOAD BROSUR

          FORM REGISTRASI

            Kode Training

            Topik Training

            Tanggal Training

            Lokasi Training

            Tipe Permintaan

            Peserta yang didaftarkan

            Nama

            Jabatan

            Metode Pembayaran

            Pesan

            Enrroled By:

            Nama

            Email

            Nama Perusahaan

            Jabatan

            Telp Kantor

            Fax

            No. Hp

            Note

            Kirim Salinan Form ke Email saya

            captcha
            Masukkan kode diatas:

            Service Excellence for Banking

            Service Excellence for Banking

            Manfaat Training :

            • Meningkatkan kesadaran bahwa pelanggan adalah yang utama (customer first)
            • Memahami konsep customer service excellence dalam meningkatkan kepuasan pelanggan
            • Meningkatkan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen
            • Memiliki dan meningkatkan kemampuan dan keterampilan menerapkan teknik-teknik service excellence (layanan prima) terhadap customer internal dan customer external

            Materi :

            1. Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence
              • Konsep “Customer First”
              • Layanan Prima (Service Excellence)
              • Tujuan dan Sasaran Layanan Prima
              • Membangun Citra Perusahaan (Company Brand Image) Melalui Customer Care
              • Dampak Negatif Jika Layanan Buruk
              • Konsep Kepuasan Pelanggan
            2. Mindset Professional Dalam Layanan Prima
              • Be Professional
              • Minset Layanan Prima
              • Bahaya Mental Blocking (Negatif Thinking) dan Cara Melepaskannya
              • Cara Meningkatkan Positif Mindset Dalam Layanan Pelanggan
            3. Implementasi Service Excellence (Layanan Prima) di Tempat Kerja
              • 5 Component Service Excellence
              • 5 Dimensi Pengukuran Kualitas Service
            4. Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
              • Kenali Pelanggan Anda
              • Direct Communication
              • Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
            5. SMART Handling Complaint
              • Penyebab Terjadinya Komplain Pelanggan
              • Memahami Tujuan Pelanggan Melakukan Komplain
              • Standar Keberhasilan Menangani Komplain Pelanggan
              • Dampak Keberhasilan Melayani Komplain Pelanggan
              • Tahapan Menghadapi Komplain Secara Direct dan Indirect
              • Menghadapi pelanggan yang marah

            Target Peserta :

            • Petugas Front Line: Customer Service, Teller, Account Officer, Satpam atau pihak-pihak yang berkepentingan terhadap peningkatan layanan pelanggan

            Trainer & Facilitator :

            • Rini Fauziyah SE
            • Dra.Psi. Ani Wijaya, MM (Alternatif Trainer)
            • Johnson Alvonco, Ph.D. (Alternatif Trainer)

             (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

            Tanggal Pelaksanaan :

            15-16 Desember 2020
            18-19 Januri 2021
            25-26 Februari 2021
            02-03 Maret 2021
            05-06 April 2021
            06-07 Mei 2021
            23-24 Juni 2021
            08-09 Juli 2021
            11-12 Agustus 2021
            06-07 September 2021
            12-13 Oktober 2021
            08-09 November 2021
            08-09 Desember 2021

            Jam Pelaksanaan :

            09.00 – 16.00 WIB

            Tempat :
            Alternatif Hotel:
            Ibis Group, Oria, Ciputra, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

            Metode Training :

            • Online Training (Menggunakan Aplikasi Zoom/ MS. Teams/ Sesuai request)
            • Offline Training (Di Hotel menerapkan protokol kesehatan)

            Fee Training (Jakarta) :

            • Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang
            • Online Training 5.950.000,-/orang
            • Offline Training 5.950.000,-/orang

            Fee Training (Luar Kota):

            Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

            Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

            Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

            Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

            INFORMATION

            For Registration, Please Contact :

            Johnson Indonesia – Training Center

            Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

            Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

            E-mail:

            [email protected]

            [email protected]

            Website:

            http://www.seminarjohnson.com

            https://www.johnson.co.id

            DOWNLOAD BROSUR

            FORM REGISTRASI

              Kode Training

              Topik Training

              Tanggal Training

              Lokasi Training

              Tipe Permintaan

              Peserta yang didaftarkan

              Nama

              Jabatan

              Metode Pembayaran

              Pesan

              Enrroled By:

              Nama

              Email

              Nama Perusahaan

              Jabatan

              Telp Kantor

              Fax

              No. Hp

              Note

              Kirim Salinan Form ke Email saya

              captcha
              Masukkan kode diatas:

              Service Excellence

              Service Excellence

              Manfaat Training :

              • Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
              • Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
              • Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
              • Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
              • Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

              Materi :

              • Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
                • Tujuan Layanan Memuaskan
                • Konsep Layanan Prima
              • Kenali Kebutuhan, Keinginan dan Harapan Pelanggan
                • Mengenal tipe-tipe kepribadian pelanggan
                • Mengenal minat pelanggan
                • Identifikasi kepuasan pelanggan
              • Bentuk & Model Layanan Pelanggan
                • Direct Service
                • In-Direct Service
              • Characteristic & Component Service Excellent
                • Aspek People
                • Aspek Process
                • Aspek Infrastructure
                • Aspek Product
                • Aspek Price
              • Dimensi dan Ukuran Kualitas Service Excellent
                • Reliability (Ketepatan)
                • Responsiveness (Respon)
                • Assurance (Jaminan)
                • Emphaty (Memahami)
                • Tangibles (Kelihatan)
              • Teknik Komunikasi Dalam Layanan Pelanggan]
                • Interpersonal Skill Communication
                • Melayani melalui telepon
                • Teknik memelihara hubungan dengan pelanggan
              • SMART Handling Complaint
                • Mengapa terjadi complaint
                • Tahapan menghadapi complai
                • Menghadapi pelanggan yang marah
              • Penampilan Professional
                • Cara Penampilan Diri
                • Cara Berpakaian
                • Cara Merawat Tubuh

              Target Peserta :

              Customer service, Front liner, Marketing

              Pembicara / Fasilitator :

              • Johnson Alvonco, Ph.D.

              Tanggal Pelaksanaan :

              03-04 Desember 2020

              Tahun 2021

              11-12 Januari 2021

              02-03 Februari 2021

              25-26 Maret 2021

              22-23 April 2021

              05-06 Mei 2021

              03-04 Juni 2021

              05-06 Juli 2021

              30-31 Agustus 2021

              15-16 September 2021

              04-05 Oktober 2021

              22-23 November 2021

              13-14 Desember 2021

              Jam Pelaksanaan :

              • Online Training: 1 hari / jam 09.00-16.00 WIB
              • Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
              • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

              Tempat :
              Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

              Metode Training :

              • Online Training (Zoom Metting)
              • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

              Fee Training :

              • Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang / 1 hari full day 
              • Online TrainingRp. 5.950.000,-/orang / 2 hari full day

              Fee Training (Jakarta):

              Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

              Private Training :

              Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

              Fee Training (Luar Kota):

              Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

              Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

              Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

              Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

              INFORMASI

              Registrasi, hubungi :

              Johnson Indonesia – Training Center

              Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

              Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

              E-mail:

              [email protected]

              [email protected]

              Website:

              http://www.seminarjohnson.com

              https://www.johnson.co.id

              DOWNLOAD BROSUR

              FORM REGISTRASI

                Kode Training

                Topik Training

                Tanggal Training

                Lokasi Training

                Tipe Permintaan

                Peserta yang didaftarkan

                Nama

                Jabatan

                Metode Pembayaran

                Pesan

                Enrroled By:

                Nama

                Email

                Nama Perusahaan

                Jabatan

                Telp Kantor

                Fax

                No. Hp

                Note

                Kirim Salinan Form ke Email saya

                captcha
                Masukkan kode diatas:

                Call Center Professional

                Call Center Professional

                Manfaat Training:

                • Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
                • Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
                • Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
                • Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
                • Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas

                Materi :

                • Apa itu Call Center?
                • Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
                • Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
                • Mengenali gaya pelanggan
                • Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
                • Membangun keterampilan berkomunikasi
                • Membentuk Sikap Positif
                • Pengembangan Diri

                Target Peserta :

                Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone

                Pembicara / Fasilitator :

                • Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
                • Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA (Alternatif Trainer)

                Tanggal Pelaksanaan :

                27-28 Januari 2020

                20-21 Februari 2020

                19-20 Maret 2020

                16-17 April 2020

                19-20 Mei 2020

                25-26 Juni 2020

                14-15 Juli 2020

                18-19 Agustus  2020

                16-17 September 2020

                19-20 Oktober 2020

                25-26 November 2020

                02-03 Desember 2020

                Jam Pelaksanaan :

                09.00 – 16.00 WIB

                Tempat :
                Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

                Paket Premium Training (Di Hotel Jakarta):

                Rp. 5.950.000,-/ orang

                Private Training:

                Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

                Fee Training (Luar Kota):

                Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

                Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

                Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)    

                Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

                INFORMASI

                Registrasi, hubungi :

                Johnson Indonesia – Training Center

                Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

                Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

                E-mail:

                [email protected]

                [email protected]

                Website:

                http://www.seminarjohnson.com

                https://www.johnson.co.id

                DOWNLOAD BROSUR

                FORM REGISTRASI

                  Kode Training

                  Topik Training

                  Tanggal Training

                  Lokasi Training

                  Tipe Permintaan

                  Peserta yang didaftarkan

                  Nama

                  Jabatan

                  Metode Pembayaran

                  Pesan

                  Enrroled By:

                  Nama

                  Email

                  Nama Perusahaan

                  Jabatan

                  Telp Kantor

                  Fax

                  No. Hp

                  Note

                  Kirim Salinan Form ke Email saya

                  captcha
                  Masukkan kode diatas:

                  Competency Helping & Human Service

                  Competency Helping & Human Service

                  Manfaat Training :

                  • Kemampuan membangun, membina, dan mempertahankan hubungan secara professional
                  • Peningkatan communication skill
                  • Kemampuan membangun hubungan dengan customer

                  Materi :

                  • Interpersonal Understanding
                    • Memahami Kebutuhan Dasar, Keinginan, dan Harapan Manusia
                    • Pengenalan Karakter Manusia
                    • Proses Komunikasi Interpersonal
                    • Influence People
                    • Membangun dan Mempertahankan Hubungan
                    • Membangun Hubungan yang Strategis
                    • Mengenali Aspek-Aspek yang Menghancurkan Hubungan
                  • Customer Orientation & Focus
                    • Concept Orientasi Pelayanan Prima
                    • Mengenali Kebutuhan, Keinginan & Harapan Customer
                    • Kemampuan Melayani Customer
                    • Bentuk-Bentuk Layanan Customer
                    • Quick Respons Terhadap Customer
                    • Menghadapi Masalah-Masalah  Customer

                  Target Peserta :

                  Semua pihak yang terkait dalam Program Peningkatan Kompetensi Karyawan

                  Pembicara / Fasilitator :

                  • Johnson Alvonco, Ph.D

                  Tanggal Pelaksanaan :

                  10-11 November 2020

                  17-18 Desember 2020

                  Tahun 2021

                  13-14 Januari 2021

                  15-16 Februari 2021

                  25-26 Maret 2021

                  22-23 April 2021

                  18-19 Mei 2021

                  15-16 Juni 2021

                  12-13 Juli 2021

                  02-03 Agustus 2021

                  13-14 September 2021

                  07-08 Oktber 2021

                  18-19 November 2021

                  15-16 Desember 2021

                  Jam Pelaksanaan :

                  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
                  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

                  Tempat :
                  Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

                  Metode Training :

                  • Online Training (Zoom Meeting)
                  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

                  Fee Training (Jakarta):

                  • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
                  • Offline TrainingRp. 5.950.000,-/orang

                  Fee Training (Jakarta):

                  Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline & Online Training)

                  Private Training:

                  Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

                  Fee Training (Luar Kota):

                  Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

                  Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

                  Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

                  Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

                  INFORMASI

                  Registrasi, hubungi :

                  Johnson Indonesia – Training Center

                  Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

                  Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

                  E-mail:

                  [email protected]

                  [email protected]

                  Website:

                  http://www.seminarjohnson.com

                  https://www.johnson.co.id

                  DOWNLOAD BROSUR

                  FORM REGISTRASI

                    Kode Training

                    Topik Training

                    Tanggal Training

                    Lokasi Training

                    Tipe Permintaan

                    Peserta yang didaftarkan

                    Nama

                    Jabatan

                    Metode Pembayaran

                    Pesan

                    Enrroled By:

                    Nama

                    Email

                    Nama Perusahaan

                    Jabatan

                    Telp Kantor

                    Fax

                    No. Hp

                    Note

                    Kirim Salinan Form ke Email saya

                    captcha
                    Masukkan kode diatas:

                    Kata-Kata Bijak by Johnson

                    Kumpulan Kata-Kata Bijak
                    by Johnson Alvonco
                    ————————————————-

                    “SUDDENLY CHANGE di lingkungan bisnis membuat mati organisasi. Bersiaplah dan ikutlah “Suddenly Change Wave Model” (Johnson Alvonco)__

                    “PEMIMPIN CERDAS mampu menjabarkan Coporate Strategic-nya kedalam bahasa taktis operational sampai ditingkat departemen, bukan hanya sebatas wacana konsep saja!” (Johnson Alvonco)__

                    “Tantangan awal keterampilan PRESENTASI adalah kecepatan membangun KEPERCAYAAN Audiens” (Johnson Alvonco)__

                    “Service Excellent mampu MEMENUHIsecara CERDAS kebutuhan, keinginan dan harapan CUSTOMER dengan sumber daya perusahaan” (Johnson Alvonco)__

                    Target akhir proses Negosiasi selain tercapai kesepakatan yaitu RELATIONSHIP dan IMPROVEMENT. Jadi tidak ada kata gagal dalam negosiasi (Johnson Alvonco).__

                    “Professional yang mengusai analisa keuangan akan lebih cerdas dalam keputusan (Johnson Alvonco)__

                    “Kompetisi alat pembuktian kekuatan sumber daya. Hadapilah dengan rasional” (Johnson Alvonco)__

                    “STOP pemborosan pikiran untuk hal-hal yang TIDAK PENTING dan merusak TUJUAN UTAMA HIDUP Anda” (Johnson Alvonco)__

                    “Pandanglah COMPETITOR sebagai MOTIVATOR terbaik Anda sekarang. Bergeraklah lebih cepat & cerdas” (Johnson Alvonco)__

                    “Jangan pernah menangisi kegagalan, tetapi bangkit dan bergeraklah maju bagai Pahlawan” (Johnson Alvonco)__

                    “Berpikir Strategic dan Komprehensif membuat pemimpin menghasilkan ide-ide kreatif terintegrasi” (Johnson Alvonco)__

                    “Warehouse Management yang baik terukur oleh kecepatan penemuan dan pengambilan barang yaitu kurang dari 20 detik setelah ada perintah pengambilan barang” (Johnson Alvonco)__

                    “Pemimpin hebat selalu berjalan didepan, berikan target yang jelas dan menarik bagi team. Informasikan peta kondisi lapangan. Bertindak sekarang!” (Johnson Alvonco) __

                    “Tak pantas menjadi lemah dan ciut hati ketika krisis sedang menghampiri pemimpin sejati, betindak cepat dan tepat itu yang terbaik daripada mengasihani diri” (Johnson Alvonco)

                    “Kemerdekaan berpikir dan bertindak secara bertanggungjawab akan membawa perubahan besar di organisasi Anda” (Johnson Alvonco)__

                    “Cara kita bertindak boleh berubah tetapi Tujuan dan cita-cita awal dan Fokus” (Johnson Alvonco)__

                    “Semangat Anda tidak cukup jika tidak ada TINDAKAN NYATA dan CERDAS” (Johnson Alvonco)__

                    “Persiapkan dan sampaikan cerita insipiratif saat briefing diawal pekerjaan atau meeting maka perhatikan akan ada produktivitas baru muncul dari team Anda” (Johnson Alvonco)_

                    “Jangan pernah takut akan hasil akhir tetapi takutilah ketidakberanian Anda bertindak sekarang” (Johnson Alvonco)__

                    “Pemimpin yang menyediakan waktu rutin melakukan retreat akan mendapatkan pemahaman atau ide baru tentang diri dan lingkungan bisnisnya” (Johnson Alvonco)__

                    “PEMIMPIN SANGAT TIDAK ETIS! hanya bisanya marah, tanpa pernah transfer KSA (Knowledge-Skill-Attitude) melalui coaching & counseling kpd Teamnya!” (Johnson Alvonco)__

                    “Kepercayaan pemimpin kepada teamnya didahului pengawasan langsung ke lokasi hasil kerja, bukan kepada laporan saja!” (Johnson Alvonco)__

                    “Ketakutan Anda hanya dibatasi oleh keputusan berani bertindak sekarang juga!” (Johnson Alvonco)_

                    “Teruslah bergerak ketika kemalasan mulai menggoda, bertepuktanganlah dan teriakan Semagat!” (Johnson Alvonco)__

                    “Kemarahan dan ketegasan Anda membuat manusia yang satu bangkit lebih bersemangat, sementara yang lainnya jatuh tak berdaya” (Johnson Alvonco)__

                    “Menolong customer dengan tulus menunjukan karakter kuat sebagai pebisnis unggul” (Johnson Alvonco)__

                    “Kesabaran harus dilatih dan dibiasakan, dan jangan biarkan diri diseret-seret Kemarahan yang tidak jelas” (Johnson Alvonco)__

                    “JANGAN HABISKAN waktu dan energi Anda untuk PERDEBATAN ‘bodoh’ TANPA DASAR data dan fakta ilmiah” (Johnson Alvonco)__

                    “KETEGASAN dan DISIPLIN membuat gaya kepemimpinan dan manajemen Anda lebih efektif dan berhasil” (Johnson Alvonco)__

                    “Pemimpin besar melatih dirinya dengan keras agar lebih DISIPLIN sebelum menegur anggotanya ” (Johnson Alvonco)__

                    “Ketika kebanyakan orang setuju akan suatu hal, maka PRIBADI NETRAL akan Mengkritik kelemahan obyek tersebut untuk KESEIMBANGAN PENDAPAT” (Johnson Alvonco)__

                    “Pilihlah dan Berikanlah ‘INFORMASI’ sehat kedalam pikiran, maka emosi, kata-kata dan perilaku yang sehat mewarnai hidup Anda” (Johnson Alvonco)__

                    “Perjalanan ke PUNCAK SUKSES apapun membutuhkan mental/fisik kuat dan manajemen sumber daya yang SMART” (Johnson Alvonco)__

                    “BERHENTILAH melihat KENANGAN, berikan semangat kepada jiwa, maju terus TATAP kedepan sukses siap direngkuh” (Johnson Alvonco)__

                    “Tingginya Ombak selalu dicari dan menjadi kenikmatan bagi peselancar begitupun ombak permasalahan pekerjaan terkadang harus diciptakan agar dapat menikmati profesionalisme dengan hasil lebih baik” (Johnson Alvonco)__

                    “Saran dan Nasihat sangatlah berharga bagi orang disekitar Anda jika disampaikan pada waktu yang tepat” (Johnson Alvonco)__

                    “Rekam dan alirkanlah energi kreatif-mu pada tempat dan waktu yang tepat karena dia akan pergi cepat (Johnson Alvonco)__

                    “Semangat saja tidak cukup, tetapi strategi dan tindakan cerdas akan mewujudkan cita-cita” (Johnson Alvonco)__

                    “Sikap Orang Bijaksana ketika melakukan kesalahan dan berdampak kepada pihak lain akan segera meminta maaf dan bertanggungjawab tanpa perlu banyak alasan pembenaran diri” (Johnson Alvonco)__

                    “Rawatlah KREATIVITAS dan RASIONALITAS diri dengan terus menyumbangkan ide-ide positif” (Johnson Alvonco)__

                    “Lawan terberat dalam pertandingan sesungguhnya adalah batas diri sendiri” (Johnson Alvonco)_

                    “Tantangan dan hambatan itu bunga-bunga yang mewarnai perjalanan sejarah hidup Anda meraih cita-cita luhur” (Johnson Alvonco)__

                    “Mempertahakan kualitas OTOT dengan Olahraga rutin, Menjaga kualitas OTAK (pikiran) dengan terus mengeluarkan ide-ide Kreatif dan positif” (Johnson Alvonco)__

                    “Pikiran sangat mudah tergoda untuk menilai orang lain, kendalikan dan verifikasi pikiran sebelum merugikan Anda” (Johnson Alvonco)__

                    “Rasa takut adalah hal normal, menjadi bermasalah jika akhirnya tidak berani bertindak” (Johnson Alvonco)__

                    “Tetap fokus kepada tujuan utama dan singkirkan pencuri perhatian Anda” (Johnson Alvonco)__

                    “KEGAGALAN BERLANJUT, jika perubahan hanya sebatas tubuh tetapi pikiran masih TERJEBAK MASA LALU” (Johnson Alvonco)__

                    KEBERANIAN tidak cukup hanya dengan kata-kata antusias tetapi TINDAKAN NYATA DAN CERDAS lebih berarti” (Johnson Alvonco)__

                    “MEMBANGUN dan MERAWAT jaringan PERSAHABATAN akan membuka dan MENDATANGKAN SUKSES lebih cepat” (Johnson Alvonco)__

                    “Sikap percaya diri, cerdas, berani dan tegas lahir dari proses latihan yang panjang dari sejak usia dini sampai saat ini tanpa henti” (Johnson Alvonco)__

                    “Keberhasilan berperang melawan PIKIRAN/NIAT NEGATIF Diri sendiri akan sangat menentukan hidup Anda berikutnya ” (Johnson Alvonco)__

                    “PELUANG USAHA/KARIR selalu muncul dan muncul ketika Api Cinta kepada Profesi atau usaha Anda saat ini terus membara. PASTIKAN itu!” (Johnson Alvonco)__

                    “Gunakan RASIONAL dan EMOSIONAL pada tempatnya agar tujuan apapun lebih mudah tercapai” (Johnson Alvonco)__

                    “Anda memiliki 1001 kesempatan mengeluhkan hidup setiap hari, tetapi untuk sukses butuh 1 langkah berani bertindak sekarang juga” (Johnson Alvonco)__

                    “MULAI sekarang adalah pilihan kata bertenaga yang menentukan hidup selanjutnya” (Johnson Alvonco)__

                    “KESUKSESAN kata yang INDAH. Tetapi dibalik itu ada sang penggerak utama yaitu keberanian melakukan PERUBAHAN.”(Johnson Alvonco)__

                    “Melatih KEJUJURAN untuk diri sendiri dan organisasi adalah perjuangan keras tanpa kompromi” (Johnson Alvonco)__
                    “PETARUNG SEJATI menjadi berani dan tangguh karena hanya satu pikirannya yaitu MENANG” (Johnson Alvonco)__

                    “Ketika semua orang mundur, PEMIMPIN BERNYALI BESAR maju gagah berani, bertindak cerdas, cepat,tepat dan tegas” (Johnson Alvonco)__

                    “Pemimpin seperti Pelari Maraton harus memetakan lintasanya, cerdas mengelola sumberdayanya, tahan menghadapi rintangannya, dan fokus kepada kemenangan akhir,” (Johnson Alvonco)__

                    “PROFESIONAL yang TAKUT dengan TARGET BARU di awal tahun menunjukan pribadi yang lemah, anti perubahan, dan VISI HIDUPNYA KURANG JELAS” (Johnson Alvonco)__

                    “Jika tidak mudah mencapai tujuan, UBAHLAH cara Anda MEMANDANG, dan BERTINDAKLAH BERBEDA tanpa mengganti tujuan Anda” (Johnson Alvonco)__

                    “Hari ini KITA dapat MEMILIH menjadi manusia BAHAGIA, ATAU hanya menjadi seonggok daging pesakitan yang terus MENGELUH” (Johnson Alvonco)__

                    “Jangan terjebak emosi yang tidak produktif karena Anda ditegur superior Anda, tetapi bangkitlah berikan solusi terbaik Anda” (Johnson Alvonco)__

                    “BLUSUKAN atau GEMBA” WAJIB dilakukan pemimpin professional Jepang untuk memastikan KEBENARAN data dan fakta sebelum mengambil keputusan” (Johnson Alvonco)__

                    “Spiritualitas professional tampil dalam perilaku & peningkatan produkvitas kerja, dan setia berdoa untuk kemajuan perusahaannya” (Johnson Alvonco)__

                    “Jiwa profesional terus memperbaiki kinerjanya berdasarkan fakta-fakta kebenaran baru yang ditemuinya setelah mengkritisi hasil kerjanya sendiri” (Johnson Alvonco)__

                    “Tindakan terbaik Anda belumlah cukup jika tidak melihat dan mempertimbangkan keadaan sebenarnya” (Johnson Alvonco)__

                    “Kebaikan-kebaikan Profesional lahir dari kecintaan kepada profesinya, dan dirasakan pertama kali oleh organisasi dan customer Anda” (Johnson Alvonco)__
                    “Manusia yang berpikir, terus menstimulus pikirannya dengan pertanyaan-pertanyaan pencarian untuk menemukan yang terbaik”(Johnson Alvonco)___

                    “Sebelum mengejar target hidup, kenalilah terlebih dahulu; dirimu, orang lain, lingkungan, waktu, dan sumber daya, agar lebih mudah mencapainya”(Johnson Alvonco)___

                    “JANGAN BERHENTI! Teruslah bergerak dengan IRAMA KREATIF ketika disekitar Anda mulai MELAMBAT DAN BERHENTI ” (Johnson Alvonco)___

                    “Menjaga dan mempertahankan agar tetap konsisten semangat perlu energi besar, apalagi ingin memulai sesuatu akvitas baru perlu ledakan kuat dan dahsyat dalam diri” (Johnson Alvonco)___

                    “Professional yang rendah integritasnya akan mengalami kesulitan mencapai kesuksesan material dan spiritual dalam kehidupannya” (Johnson Alvonco)___

                    “Perjuangan manusia mencapai sukses sering menyeret-nyeret diri nya terjebak pelanggaran nilai-nilai etika umum, karena manusia tak memahami makna kesederhanaan hidup dalam sukses itu sendiri” (Johnson Alvonco)___

                    “Persoalan karena SALAH PAHAM relatif lebih mudah ditemukan solusinya dari pada PAHAM (PEMAHAMAN) YANG SALAH” (Johnson Alvonco)___

                    “Tenangkan dan kuasai diri Anda, ketika Anda harus mendengar kegembiraan orang lain mempersiapkan perayaan kemenangannya. Tetaplah fokus menyelesaikan pertandingan Anda karena peluang sukses tetap ada untuk Anda” (Johnson Alvonco)___

                    “Proses persuasi yang efektif ketika Anda berhasil membangun KESAMAAN-KESAMAAN dengan Klien Anda ” (Johnson Alvonco)__

                    “Tetaplah fokuslah pada tujuan Anda, sekalipun diperjalanan ada pengalih perhatian Anda ” (Johnson Alvonco)__

                    “Lingkungan secara konsisten menstimulus pikiran Anda. Pilihlah yang pantas membawa menuju puncak kesuksesan Anda” (Johnson Alvonco)__

                    “Bagi pria sejati yang memiliki kejelasan tujuan hidupnya akan berani mengambil resiko apapun” (Johnson Alvonco)___
                    “Manusia bebas mengambil pilihan, tapi tidak bebas akan konsekuensinya termasuk ketika Anda tidak memilih” (Johnson Alvonco)___

                    “Hati-hati dengan pengganggu-pengganggu kecil yang dapat mengalihkan fokus cita-cita BESAR Anda, Buat prioritas” (Johnson Alvonco)___

                    “Jangan pernah terlalu cepat ciut dan takut hatimu saat mendengar kerasnya suara gertakan provokasi lawanmu sebelum membuktikannya sendiri” (Johnson Alvonco)___

                    “Jangan lari dari persoalan, hadapi dan selesaikan sambil memperhatikan potensi resiko yang ada. Jadilah dewasa sebagai profesional” (Johnson Alvonco)___

                    “Kesombongan titik awal pudarnya cahaya kesuksesan pribadi atau organisasi. Kesombongan memperlemah energi belajar dan menyempurnakan” (Johnson Alvonco)___

                    “Manusia bebas mengambil pilihan, tapi tidak bebas akan konsekuensinya termasuk ketika Anda tidak memilih” (Johnson Alvonco)___

                    “Hati-hati dengan pengganggu-pengganggu kecil yang dapat mengalihkan fokus cita-cita BESAR Anda, Buat prioritas” (Johnson Alvonco)___

                    “Jangan pernah terlalu cepat ciut dan takut hatimu saat mendengar kerasnya suara gertakan provokasi lawanmu sebelum membuktikannya sendiri” (Johnson Alvonco)___

                    “Jangan lari dari persoalan, hadapi dan selesaikan sambil memperhatikan potensi resiko yang ada. Jadilah dewasa sebagai profesional” (Johnson Alvonco)___

                    “Kesombongan titik awal pudarnya cahaya kesuksesan pribadi atau organisasi. Kesombongan memperlemah energi belajar dan menyempurnakan” (Johnson Alvonco)___
                    “Sistim yang baik dalam organisasi adalah ketika semua orang didalamnya sadar dan berfungsi sesuai peran tanggunjawabnya dengan optimal” (Johnson Alvonco)__

                    “Setiap orang yang akan meraih sukses, tidak mudah dikalahkan oleh tantangan yang menakutkan tetapi jatuh oleh jebakan kesenangan sesaat” (Johnson Alvonco)__

                    “Yakinkan dirimu bahwa Tubuhmu lebih kuat dari pikiranmu dalam meraih sukses” (Johnson Alvonco)__

                    “Berpikir kritis akan lebih bernilai jika diawali dari mengkritisi hasil kerja dan karya diri sendiri untuk perbaikan berkelanjutan” (Johnson Alvonco)__

                    “Kemampuan menghadapi KRISIS dan BENCANA dapat dijadikan alat ukur kualitas LEADER dalam hal tanggungjawab dan kreativitas” (Johnson Alvonco)__

                    “KREATIVITAS seseorang adalah soal kesediaan melatih tingkat kepekaan PANCAINDRA Anda ketika mengobservasi sesuatu hal, dan mengubahnya sesuai tujuan dan kepentingannya” (Johnson Alvonco)__

                    “Terlalu cepat BERPRASANGKA BURUK terhadap orang lain atau kondisi lingkungannya akan menghambat kesuksesan Anda di masa depan” (Johnson Alvonco)_

                    “Kepemimpinan Anda hanya dapat bertumbuh dan berkembang jika dengan sengaja dilatih untuk memecahkan masalah dan melakukan peningkatan standar kinerja secara terus menerus” (Johnson Alvonco)
                    “Pemimpin profesional, secara sadar memahami target yang ingin dicapai dengan mengerahkan sumberdaya terbatas yang dipercayakan tanpa perlu banyak mengeluh” (Johnson Alvonco)

                    “Pemimpin sejati dengan jiwa besar berani bertanggungjawab atas kegagalan teamnya sekalipun beresiko, dan siap bangkit kembali meraih sukses” (Johnson Alvonco)__

                    “Kesempatan Anda untuk sukses di setiap kondisi selalu dapat diukur oleh seberapa besar kepercayaan kepada diri Anda sendiri” (Johnson Alvonco)__

                    “Jika lemah mengurus mental Anda sendiri, apakah Anda mengira akan dapat mengurus orang lain, terlebih lagi perusahaan?” (Johnson Alvonco)___

                    TAHTA (Jabatan/Kekuasaan) dan HARTA yang dimiliki, akan menjadi berarti (bermanfaat) saat tertolong orang-orang disekitarnya menjadi lebih baik” (Johnson Alvonco)__

                    “KELUHAN tidak menyelesaikan apapun, lebih baik UBAH cara pandang atas masalah itu, bertindak lebih cerdas dan KENDALIKAN” (Johnson Alvonco)__

                    “Kemampuan mengelola rasa takut akan menghasilkan KEBERANIAN yang produktif” (Johnson Alvonco)__

                    “Efektivitas GAYA PERSUASI pemimpin sangat dipengaruhi keterampilan mengkombinasikan pendekatan EMOSIONAL dan RASIONAL” (Johnson Alvonco)__

                    “Pertanyaan kritis akan mencerdaskan orang pintar, tetapi menjadi penderitaan bagi orang malas dan bodoh” (Johnson Alvonco)__

                    “Suara mayoritas belum menjamin kebenaran disana, Ujilah segala sesuatunya” (Johnson Alvonco)

                    “Faktor yang sangat kuat menghambat Anda meraih sukses adalah Anda sendiri. Ayo latih kerjasama pikiran, perasaan dan tubuh Anda agar kompak meraih sukses” (Johnson Alvonco)__

                    “Keberanian memilih dan memutuskan adalah tanda awal kedewasaan, dan jauh lebih bijaksana ketika berani mempertanggungjawabkan pilihannya” (Johnson Alvonco)__

                    “Netralitas manusia dewasa dimulai dari kemampuan menemukan kekuatan dan kelemahan tentang sesuatu hal yang diamati sebelum memberikan penilaian” (Johnson Alvonco)__

                    “Hasil yang terbaik Anda lakukan ternyata masih belum cukup, sampai Anda melakukan apa yang dibutuhkan suatu keadaan” (Johnson Alvonco)__

                    “Negatif Mental Blocking, membuat kita kehilangan kepercayaan diri dan keberanian bertindak. Sekaranglah waktunya keluar dan Jadilah Pemenang” (Johnson Alvonco)__

                    “Pemimpin BESAR dan MULIA, ketika dia mampu membentuk dan menghasilkan pemimpin baru di organisasinya dan ikhlas memberinya kesempatan memimpin” (Johnson Alvonco)__

                    “Seorang Anak atau pemula selalu mencari contoh atau model untuk ditiru, Sekarang waktunya dorong diri Anda menjadi contoh bagi sesama dari cara berpikir termasuk hasil karyanya, cara berkata-kata dan bertindak” (Johnson Alvonco)__

                    “RAHASIA SUKSES dimulai dari KEPEKAAN Anda melihat PELUANG KEBAIKAN disekitarnya dan BERTINDAK tanpa keraguan” (Johnson Alvonco)__

                    “Siapapun akan LEBIH BAHAGIA, ketika mampu MEMBERIKAN SEMANGAT dengan kata-kata dan tepukan tangan kepada orang-orang disekitarnya” (Johnson Alvonco)__

                    “Kepekaan PANCA INDERA dan NURANI mampu melihat PELUANG kebaikan dan kesuksesan yang dapat Anda lakukan hari ini” (Johnson Alvonco)__

                    “Jiwa PEMIMPIN HEBAT tidak membiarkan organisasi hancur, dan siap TIDAK POPULER untuk kebijakan PENYELAMATAN ORGANISASINYA” (Johnson Alvonco)__

                    “MEMBIARKAN kebodohan tanda mulai KEHILANGAN hati nurani kepada sesama, Ayo bangkit bagikan kebaikan, CERAHKAN mereka sekarang!” (Johnson Alvonco)__

                     


                    <
                    <
                    <
                    <
                    <

                    JADWAL FIXED TRAINING

                    Account Receivable & Account Payable

                    Confirm Running
                    November, 08-09, 2021

                    Behavioral Event Interview (BEI) – CBHRM

                    Confirm Running
                    Oktober, 25-26, 2021

                    Creative Thinking (Teknik Berfikir Kreatif)

                    Confirm Running
                    Oktober, 25-26, 2021

                    Fintech & Digital Banking

                    Confirm Running
                    Oktober, 25, 2021

                    Marketing for Non Marketing">Confirm Running
                    Oktober, 27, 2021

                    Strategic Management Corporation

                    Confirm Running
                    Oktober, 27-28, 2021

                    Emotional Intelligence (EQ) At Work

                    Confirm Running
                    Oktober,28-29, 2021

                    Offline Class
                    General Affairs Professional

                    Confirm Running
                    November, 01-02, 2021

                    Offline Class
                    Innovation Strategy

                    Confirm Running
                    November, 02-03, 2021

                    Lean Six Sigma Management

                    Confirm Running
                    Oktober, 29-30, 2021

                    Corporate Finance

                    Confirm Running
                    November, 17-18, 2021

                    IFRS & Dampak Perpajakan

                    Confirm Running
                    November, 11-12, 2021

                    Administrasi Keuangan

                    Confirm Running
                    November, 03-04, 2021

                    Basic Accounting

                    Confirm Running
                    Oktober, 27-28, 2021

                    Persiapan Pra Pensiun”

                    Confirm Running
                    November, 15-16, 2021

                    Designing Work Instructions

                    Confirm Running
                    November, 08-09, 2021

                    Effective Leadership

                    Confirm Running
                    Oktober, 29-30, 2021

                    Time Management

                    Confirm Running
                    November, 02-03, 2021







                    VIDEO JOHNSON