Book By Johnson Alvonco

Professional Credit – Debt Collection

Professional Credit – Debt Collection

Manfaat Training :

  • Meningkatkan profesionalisme sebagai Debt Collection
  • Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai Debt Collection Professional
  • Mampu meningkatkan skill kompetensi sebagai Debt Collection Professional
  • Dapat meningkatkan motivasi dan kebanggaan sebagai Debt Collection Professional
  • Meningkatkan jiwa collector sebagai bagian dari service customer
  • Memahami prinsip dan proses debt collection
  • Mampu melakukan penagihan metode direct (field collection) dan in-direct (desk collection)
  • Dapat mencapai target collection secara efektif dan efesien

Materi :

  • Introduction “Credit Collection”
    • Konsep Credit Collection
    • New Paradigm Collection Concept
    • Tujuan Credit Collection
    • Skema Kredit
    • Mengapa Customer Menunggak
    • Collection dan Prosesnya
  • Professional Debt Collection
    • Peran-Peran Debt Collection Professional:
      • Wakil Perusahaan
      • Penasihat Keuangan (Financial Adviser)
      • Konsultan – Problem Solver
      • Psikolog
      • Motivator
      • Negosiator
      • Communicator (Pendengar Yang Baik),
      • Customer Service
      • Penemu Kecurangan
      • Penagih Hutang
    • Professional Debt Collection Skills
      • Standar Knowledge
      • Standar Skill
      • Standar Attitude
    • Mindset and Motivation Professional Debt Collection
      • Membangun Kebanggaan Sebagai Collection Professional
      • Cara Motivasi Diri Dalam Pencapaian Target
      • Mental Block
      • Simulasi Melepaskan Diri Dari Pengaruh Mental Blocked (Simulasi Memecah Keramik Dengan Bohlam Lampu)
      • Cara Menjaga Motivasi dan Mindset Agar Tetap Positif dan Target Collection Lebih Mudah Tercapai
    • Tugas dan Tanggungjawab Professional Debt Collection
    • Kendala dan Tantangan Professional Debt Collection
    • Kode Etik Professional Debt Collection
  • Identifikasi Karateristik Dan Tipe Kepribadian Debitur Serta Tingkat Resiko
    • Dasar Menghadapi Debitur: Memahami Manusia, Pola Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar
    • Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer
  • Credit Collection Strategic
    • Pilihan Strategi Collection
      • Telephone (Desk Collection)
      • Surat (Desk Collection)
      • Visit (Field Collection)
      • Agency
      • Stop Service
      • Stop Contract
      • Legal
    • Strategic Collection Process
      • Customer Overdue Record (COR)
      • Billing Group
      • Pemisahan Resiko Kredit
      • Prioritas Resiko Kredit
      • Strategi Tindakan Penagihan
      • Strategi Intensitas Penagihan
      • Menentukan penanganan yang tepat untuk tiap segmen
      • Menentukan prioritas dari aktifitas
      • System and Procedure Collection
      • Evaluation Credit Collectibility
      • Follow up & Take Action
    • Tahapan Collection Process
      • Locating
      • Contacting
      • Selling
    • Teknik Penagihan
      • Teknik Komunikasi Yang Efektif Dalam Penagihan.
      • Teknik Penagihan Melalui Telepon.
      • Membentuk citra perusahaan agar penagihan melalui telepon menjadi lebih efektif.
      • Teknik Negosiasi Dalam Beragam Situasi Penagihan.
      • Teknik Menghadapi Customer Yang Tangguh Dan Corporate Debitur.
      • Teknik Menghadapai Customer Yang Tidak Mau Membayar
  • Desk Collection Strategy – Credit Collection By Phone
    • Phone Courtecy
    • Persiapan Phone Collection
    • Strategi Phone Collection
    • Proses Phone Collection
    • Strategi Mencari Nasabah
    • Target Contact Telephone
    • KPI Desk Collection
    • Adminitrasi Pelaporan Desk Collection
  • Field Collection Process
    • Batasan Tindakan Bagi Collector Lapangan
    • Memahami Wanprestasi dan Cara Penanganannya
    • Fokus Kerja Field Collector
    • Strategi Mencari Nasabah
    • Target Field Collection
    • Negosiasi Field Collection
    • KPI Field Collection
  • Administrasi Pelaporan Filed Collection

Target Peserta :

Pihak-pihak yang berkepentingan meningkatkan kompetensi professional debt collection

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph.D.
  • Oktavianto Nugroho SE. (Alternatif Trainer)

(Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

Tanggal Pelaksanaan :

07-08 Desember 2020

Tahun 2021 :

08-09 Januari 2021

25-26 Februari 2021

25-26 Maret 2021

05-06 April 2021

03-04 Mei 2021

16-17 Juni 2021

13-14 Juli 2021

11-12 Agustus 2021

13-14 September 2021

06-07 Oktober 2021

08-09 November 2021

08-09 Desember 2021

Jam Pelaksanaan:

  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Metting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
  • Offline TrainingRp. 5.950.000,-/orang

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria /Nisa /Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Print Friendly, PDF & Email

    <
    <
    <
    <

    JADWAL FIXED TRAINING
    The Way of Thinking – Through Creative & Rational Thinking

    Confirm Running
    Januari, 13-14, 2021

    Coaching & Counseling Skill

    Confirm Running
    Januari, 26, 2021

    Emotional Intelligence (EQ) At Work

    Confirm Running
    Januari, 20, 2021

    Financial Management For Non Finance

    Confirm Running
    Januari, 06, 2021

    Efektivitas Penjadwalan Produksi

    Confirm Running
    Januari, 11-12, 2020

    Cost Analysis For Manufacturing

    Confirm Running
    Januari, 27, 2021

    Digital Marketing

    Confirm Running
    Januari, 27, 2021

    Online Class
    Optimalisasi Penerapan Aksi Keuangan Berkelanjutan Disektor Perusahaan Pembiayaan

    Confirm Running
    Januari, 18, 2021

    Online Class
    Quality Control Cycle (QCC)

    Confirm Running
    Januari, 14, 2020

    5-S In Office

    Confirm Running
    Januari, 22,2020

    Cash Management

    Confirm Running
    Januari, 12,2020

    Accounting Policies And Procedure Manual

    Confirm Running
    Januari, 28, 2020

    Compensation System Development

    Confirm Running
    Januari, 18,2020

    Procurement Contract Management ”

    Confirm Running
    Januari, 23,2021

    Persiapan Pra Pensiun”

    Confirm Running
    Januari, 25,2020

    Marketing & Sales Planning Strategic Alignment For Effective Result

    Confirm Running
    Januari, 26-27 ,2020

    Financial Statement Analisis

    Confirm Running
    Januari, 20, 2020

    Emotional Intelligence (EQ) At Work

    Confirm Running
    Januari,20, 2020







    VIDEO JOHNSON