Book By Johnson Alvonco

Professional Credit – Debt Collection

Professional Credit – Debt Collection

Manfaat Training :

  • Meningkatkan profesionalisme sebagai Debt Collection
  • Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai Debt Collection Professional
  • Mampu meningkatkan skill kompetensi sebagai Debt Collection Professional
  • Dapat meningkatkan motivasi dan kebanggaan sebagai Debt Collection Professional
  • Meningkatkan jiwa collector sebagai bagian dari service customer
  • Memahami prinsip dan proses debt collection
  • Mampu melakukan penagihan metode direct (field collection) dan in-direct (desk collection)
  • Dapat mencapai target collection secara efektif dan efesien

Materi :

  • Introduction “Credit Collection”
    • Konsep Credit Collection
    • New Paradigm Collection Concept
    • Tujuan Credit Collection
    • Skema Kredit
    • Mengapa Customer Menunggak
    • Collection dan Prosesnya
  • Professional Debt Collection
    • Peran-Peran Debt Collection Professional:
      • Wakil Perusahaan
      • Penasihat Keuangan (Financial Adviser)
      • Konsultan – Problem Solver
      • Psikolog
      • Motivator
      • Negosiator
      • Communicator (Pendengar Yang Baik),
      • Customer Service
      • Penemu Kecurangan
      • Penagih Hutang
    • Professional Debt Collection Skills
      • Standar Knowledge
      • Standar Skill
      • Standar Attitude
    • Mindset and Motivation Professional Debt Collection
      • Membangun Kebanggaan Sebagai Collection Professional
      • Cara Motivasi Diri Dalam Pencapaian Target
      • Mental Block
      • Simulasi Melepaskan Diri Dari Pengaruh Mental Blocked (Simulasi Memecah Keramik Dengan Bohlam Lampu)
      • Cara Menjaga Motivasi dan Mindset Agar Tetap Positif dan Target Collection Lebih Mudah Tercapai
    • Tugas dan Tanggungjawab Professional Debt Collection
    • Kendala dan Tantangan Professional Debt Collection
    • Kode Etik Professional Debt Collection
  • Identifikasi Karateristik Dan Tipe Kepribadian Debitur Serta Tingkat Resiko
    • Dasar Menghadapi Debitur: Memahami Manusia, Pola Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar
    • Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer
  • Credit Collection Strategic
    • Pilihan Strategi Collection
      • Telephone (Desk Collection)
      • Surat (Desk Collection)
      • Visit (Field Collection)
      • Agency
      • Stop Service
      • Stop Contract
      • Legal
    • Strategic Collection Process
      • Customer Overdue Record (COR)
      • Billing Group
      • Pemisahan Resiko Kredit
      • Prioritas Resiko Kredit
      • Strategi Tindakan Penagihan
      • Strategi Intensitas Penagihan
      • Menentukan penanganan yang tepat untuk tiap segmen
      • Menentukan prioritas dari aktifitas
      • System and Procedure Collection
      • Evaluation Credit Collectibility
      • Follow up & Take Action
    • Tahapan Collection Process
      • Locating
      • Contacting
      • Selling
    • Teknik Penagihan
      • Teknik Komunikasi Yang Efektif Dalam Penagihan.
      • Teknik Penagihan Melalui Telepon.
      • Membentuk citra perusahaan agar penagihan melalui telepon menjadi lebih efektif.
      • Teknik Negosiasi Dalam Beragam Situasi Penagihan.
      • Teknik Menghadapi Customer Yang Tangguh Dan Corporate Debitur.
      • Teknik Menghadapai Customer Yang Tidak Mau Membayar
  • Desk Collection Strategy – Credit Collection By Phone
    • Phone Courtecy
    • Persiapan Phone Collection
    • Strategi Phone Collection
    • Proses Phone Collection
    • Strategi Mencari Nasabah
    • Target Contact Telephone
    • KPI Desk Collection
    • Adminitrasi Pelaporan Desk Collection
  • Field Collection Process
    • Batasan Tindakan Bagi Collector Lapangan
    • Memahami Wanprestasi dan Cara Penanganannya
    • Fokus Kerja Field Collector
    • Strategi Mencari Nasabah
    • Target Field Collection
    • Negosiasi Field Collection
    • KPI Field Collection
  • Administrasi Pelaporan Filed Collection

Target Peserta :

Pihak-pihak yang berkepentingan meningkatkan kompetensi professional debt collection

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph.D.
  • Oktavianto Nugroho SE. (Alternatif Trainer)

(Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

Tanggal Pelaksanaan :

07-08 Desember 2020

Tahun 2021 :

08-09 Januari 2021

25-26 Februari 2021

25-26 Maret 2021

05-06 April 2021

03-04 Mei 2021

16-17 Juni 2021

13-14 Juli 2021

11-12 Agustus 2021

13-14 September 2021

06-07 Oktober 2021

08-09 November 2021

08-09 Desember 2021

Jam Pelaksanaan:

  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Metting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
  • Offline TrainingRp. 5.950.000,-/orang

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria /Nisa /Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Print Friendly, PDF & Email

    <
    <
    <
    <
    <

    JADWAL FIXED TRAINING
    Account Receivable & Account Payable

    Confirm Running
    November, 08-09, 2021

    Behavioral Event Interview (BEI) – CBHRM

    Confirm Running
    Oktober, 25-26, 2021

    Creative Thinking (Teknik Berfikir Kreatif)

    Confirm Running
    Oktober, 25-26, 2021

    Fintech & Digital Banking

    Confirm Running
    Oktober, 25, 2021

    Marketing for Non Marketing">Confirm Running
    Oktober, 27, 2021

    Strategic Management Corporation

    Confirm Running
    Oktober, 27-28, 2021

    Emotional Intelligence (EQ) At Work

    Confirm Running
    Oktober,28-29, 2021

    Offline Class
    General Affairs Professional

    Confirm Running
    November, 01-02, 2021

    Offline Class
    Innovation Strategy

    Confirm Running
    November, 02-03, 2021

    Lean Six Sigma Management

    Confirm Running
    Oktober, 29-30, 2021

    Corporate Finance

    Confirm Running
    November, 17-18, 2021

    IFRS & Dampak Perpajakan

    Confirm Running
    November, 11-12, 2021

    Administrasi Keuangan

    Confirm Running
    November, 03-04, 2021

    Basic Accounting

    Confirm Running
    Oktober, 27-28, 2021

    Persiapan Pra Pensiun”

    Confirm Running
    November, 15-16, 2021

    Designing Work Instructions

    Confirm Running
    November, 08-09, 2021

    Effective Leadership

    Confirm Running
    Oktober, 29-30, 2021

    Time Management

    Confirm Running
    November, 02-03, 2021







    VIDEO JOHNSON