Book By Johnson Alvonco

Service Excellence for All Staff

Service Excellence for All Staff

Manfaat Training :

  • Peserta mengetahui definisi Customer Service dan Customer Satisfaction
  • Mengenal dan berlatih menggunakan konsep dan teknik service excellence, yang dapat diterapkan di dalam pekerjaan sehari-hari

Materi :

  • Customer Service dan Service Excellence
  • Service Excellence di dalam kerangka Total Customer Satisfaction (TCS)
  • Apa yang sering dirasakan pelanggan ?
  • Rantai pelayanan (Cycle of Service)
  • Siapa pelanggan eksternal dan internal dan apa harapannya
  • Mengembangkan dan memperkuat kepribadian
  • Meningkatkan pemahaman terhadap pelanggan
  • Tipe-tipe pelanggan dan kebutuhannya, memanajemeni komplain pelanggan
  • Teknik dan cara mengatasi komplain – teknik bertelepon
  • Komitmen terhadap pelayanan prima

Target Peserta :

Front Liners, Sekretaris, Marketing, Operation & Production

Team Trainer Johnson Indonesia :

  • Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
  • Johnson Alvonco, Ph.D (Alternatif Trainer)

(Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

Tanggal Pelaksanaan :

10-11 Desember 2020

Tahun 2021

20-21 Januari 2021

04-05 Februari 2021

04-05 Maret 2021

22-23 April 2021

22-23 Mei 2021

04-05 Juni 2021

16-17 Juli 2021

14-15 Agustus 2021

03-04 September 2021

16-17 Oktober 2021

13-14 November 2021

14-15 Desember 2021

Jam Pelaksanaan :

  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Metting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
  • Offline Training 5.950.000,-/orang

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)    

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Print Friendly, PDF & Email

    <
    <
    <
    <

    JADWAL FIXED TRAINING
    Behavioral Event Interview (BEI) – CBHRM

    Confirm Running
    Maret, 17-18, 2021

    Workload Analysis (Analisa Beban Kerja)

    Confirm Running
    Maret, 15-16, 2021

    General Affairs Professional

    Confirm Running
    Maret, 18, 2021

    Negotiation Skill For Procurement

    Confirm Running
    Maret, 22-23, 2021

    Marketing Support & Sales Admin Development Program

    Confirm Running
    Maret, 22-23, 2021

    Cost Analysis For Manufacturing

    Confirm Running
    Februari, 17, 2021

    Field Collection

    Confirm Running
    Maret, 25-26, 2021

    Online Class
    ISO TS 16949:2002

    Confirm Running
    Maret, 22-23, 2021

    Online Class
    Feasibility Study

    Confirm Running
    Maret, 25-26, 2021

    Analytical Creative Thinking

    Confirm Running
    Maret, 15-16, 2021

    Time Management

    Confirm Running
    Maret, 18, 2021

    Design KPI for HR Departement

    Confirm Running
    Maret, 25, 2021

    Account Officer For Banking

    Confirm Running
    Maret, 09-10, 2021

    Procurement Contract Management ”

    Confirm Running
    Maret, 23, 2021

    Persiapan Pra Pensiun”

    Confirm Running
    Maret, 25,2020

    Professional Credit – Debt Collection

    Confirm Running
    Maret , 26 ,2020

    Effective Leadership

    Confirm Running
    Maret, 18, 2021

    Tata Kelola Perusahaan Asuransi

    Confirm Running
    Maret, 25-26 , 2021







    VIDEO JOHNSON