Credit Collection – Direct / By Phone

Credit Collection – Direct / By Phone

Manfaat Training :

• Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai colector professional
• Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
• Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
• Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
• Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)

Materi :

• Introduction “Credit Collection”
  • Concept Credit Collection
  • Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
  • Kompetensi Collector Professional
  • Kendala dan Tantangan Collector Professional
• Phone Courtesy
  • Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
  • Proses Berbicara Melalui Telephone
  • Telephone techniques / manners  : Do’s and Don’t
  • Etiket Menerima Telephone
  • Etiket Menelephone

•  Effective Phone collection
  • Persiapan Phone Collection
  • Hambatan Phone Collection
  • Melakukan Phone Collection
  • Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection

•  Time Management
  • Mengelola Waktu
  • Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
• Negotiation to yes (Negotiation Skills)
  • Konsep Negosiasi Secara Umum
  • Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
  • Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)

Target Peserta :

Collector, Credit Collection, Finance

Pembicara / Fasilitator :

• Hengki  Ladinegara, ST
• Glenn J. Sompie, SE, MM, MA. (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.750.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI