Book By Johnson Alvonco

1.3. Service Training Series

Customer Loyalty Management

Customer Loyalty Management

Manfaat Training :

  • Memahami konsep dan prinsip membangun loyalitas pelanggan
  • Mampu memahami Customer Loyalty Management (CLM)
  • Meningkatkan kompetensi professional di bidang Customer Loyalty Management (CLM)
  • Dapat mengerti dan mampu menerapkan strategi membangun loyalitas pelanggan
  • Meningkatkan keterampilan membangun relasi dan kepercayaan yang lebih tinggi dengan pelanggan yang baru membeli (closing) produk atau jasa perusahaan closing
  • Memiliki strategi dan teknik mempertahankan pelanggan yang ada saat ini
  • Memiliki strategi dan teknik mempengaruhi customer loyal saat ini untuk merefrensikan produk & jasa  perusahaan
  • Memiliki strategi dan teknik membangun relasi dalam rangka memperbaiki relasi (recovery) dengan customer -customer yang sempat bermasalah dengan perusahaan
  • Mampu meningkatkan penjualan produk dan jasa melalui program Customer Loyalty Management (CLM)

Materi :

  1. Introduction
    • Tantangan bisnis di era digital dan millenial
    • Siapa Pelanggan Anda?
    • Pentingnya Membangun Relasi Dengan Pelanggan
    • Target Membangun Relasi Dengan Pelanggan
  2. Kompetensi Pendukung Penerapan Customer Loyalty Management (CLM)
    1. Standar General Competence Professional
      • Standard Knowledge, Skill, Attitude For CLM Professional
      • Standar Mindset CLM Professional
      • Standar IQ, PQ, EQ, AQ, SQ
      • Standar Character CLM Professional
      • Standar Communication Skill
      • Standar Creative Problem Solving
    2. Competence In Marketing Management
      • Konsep dan Prinsip Marketing Management
      • Strategic Marketing
      • Marketing Analysis: Segmentation, Targeting, Positioning
    3. Competence In Sales Management
      • Konsep dan Prinsip Sales Management
      • Selling Method: Hard Selling, Soft Selling, Consultative Sellng, Covert Selling
      • Sales Cycle Process
      • After Selling: Up-Selling & Crosss Selling Strategi
    4. General Competence In Service Excellence
      • Konsep dan Prinsip Service
      • Goal Of Customer Satisfaction
      • Layanan Prima Pelanggan (Customer Service Excellent)
      • Dampak Negatif Jika Layanan Buruk
      • Jenis dan Metode Layanan Prima
      • 5 Component Service Excellence (Aspek: People, Process, Physical Evidence, Product & Price)
      • 5 Dimensi Pengukuran Kualitas Service: (Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangibles)
      • Cyclus Service
  3. Customer Loyalty Management
    1. Customer Relationship Strategi
      • Konsep Customer Relationship Program
      • Ukuran Sukses Customer Relationship
      • Know Your Customer: Personality, Hobby, Minat, dll
      • Building Relation & Trust: Tahu, Kenal, Teman, Sahabat, Keluarga
      • Strategi Customer Relationship Program: Marketing Strategi, Sales Strategy dan Service Strategy
      • Evaluasi Tingkat Relasi Dengan Pelanggan
    2. Customer Loyalty Pendekatan Customer Retention Strategy
      • What is Customer Loyalty
      • Hierarchy of Customer Need
      • Climbing The Ladder of Customer Loyalty
      • The Pyramid of Customer Loyalty
      • Step to Build Customer Loyalty
      • Metode Customer Loyalty Program
      • Strategi Customer Retention Program: Marketing Strategi, Sales Strategy dan Service Strategy
      • Evaluasi Tingkat Loyalitas (Retensi) Pelanggan
    3. Customer Loyalty Pendekatan Customer Refferal Strategy
      • Konsep Customer Refferal Strategi
      • Strategi Membangun Hubungan Dengan Pelanggan
      • Kenali Jejaring (Network) Pelanggan Anda
      • Strategi Mempengaruhi Pelanggan Anda Untuk Membuka Jejaring nya dan Memviralkan Produk dan Jasa serta program
      • Strategi Membangun Hubungan Dengan Jejeraing (Network) Pelanggan Anda
      • Mengukur Tingkat Keberhasilan Program Customer Refferal Anda
    4. Customer Loyalty Pendekatan Customer Recovery Strategy
      • Konsep Customer Recovery Strategi
      • Mengenali Faktor-Faktor Penyebab Permasalahan Pelaggan Sebelumya
      • Proses Membangun Kembali (Recovery) Dengan Pelanggan Anda
      • Mengukur Tingkat Keberhasilan Program Customer Recovery Anda

Target Peserta :

Karyawan Divisi Customer atau pihak – pihak yang berkepentingan

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph.D.

 (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

Tanggal Pelaksanaan :

21-22 Desember 2020

Tahun 2021

14-15 Januari 2021

22-23 Februari 2021

01-02 Maret 2021

15-16 April 2021

10-11 Mei 2021

14-15 Juni 2021

15-16 Juli 2021

25-26 Agustus 2021

29-30 September 2021

14-15 Oktober 2021

29-30 November 2021

27-28 Desember 2021

Jam Pelaksanaan :

  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Metting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
  • Offline Training 5.950.000,-/orang

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.infoseminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Customer Life Time Value

    Customer Life Time Value

    Manfaat Training :

    • Memahami konsep, teori dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
    • Mengertia tujuan mengukur CLV
    • Mampu memahami dan memilih variable-variable dalam perhitungan CLV
    • Memiliki kemampuan menghitung dan menganalisis CLV
    • Mampu menggunakan CLV dalam kepentingan bisnis

    Materi :

    1. Introduction
      • Konsep dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV) Secara Umum
      • Tujuan Customer Lifetime Value (CLV)
      • Goal & Benefit Implementation CLV
    2. Persyaratan Kompetensi Dasar Pendukung CLV
      • Memahami Konsep, Teori dan Prinsip Marketing, Sales & Service Management
      • Customer Relationship Management (CRM)
      • Metode Pemodelan Dasar Matematika dan Statisika
      • Basic Information Communication Technology (ICT)
    3. Konsep, Teori dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
      • Sejarah dan Latarbelakang CLV
      • Teori Dasar CLV
      • Konsep Customer Value
      • Konsep Customer Lifetime
      • Konsep & Prinsip Customer Lifetime Value
    4. Measuring Customer Lifetime Value (CLV)
      • Variable CLV
      • Penentuan dan Pemilihan Variable CLV
      • Perhitungan-Perhitungan Mendapatkan Customer
      • Metode Perhitungan CLV
      • Cara Mengukur Profitabilias Pelanggan
    5. Pemanfaatan Data Customer Lifetime Value (CLV)
      • Pemanfaatan CLV dalam Marketing Strategic & Analysis: Segmentation, Targeting & Positioning
      • Pemanfaatan CLV Marketing Planning
      • Pemanfaatan CLV Sales Management
      • Pemanfaatan CLV Customer Relationship Management (CRM) Dalam Mempertahankan Pelanggan (Customer Retention)
      • Pemanfaatan CLV Manajemen Membangun Loyalitas Pelanggan (Loyalty Customer

    Target Peserta :

    Staff – Supervisor atau pihak – pihak yang berkepentingan

    Pembicara / Fasilitator :

    • Johnson Alvonco, Ph.D. 

    (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

    Tanggal Pelaksanaan :

    21-22 Desember 2020

    Tahun 2021

    11-12 Januari 2021

    17-18 Februari 2021

    02-03 Maret 2021

    14-15 April 2021

    04-05 Mei 2021

    03-04 Juni 2021

    14-15 Juli 2021

    11-12 Agustus 2021

    06-07 September 2021

    11-12 Oktober 2021

    23-24 November 2021

    20-21 Desember 2021

    Jam Pelaksanaan :

    • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
    • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

    Tempat :
    Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

    Metode Training :

    • Online Training (Zoom Metting)
    • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)

    Fee Training (Jakarta):

    • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
    • Offline Training 5.950.000,-/orang

    Private Training :

    Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

    Fee Training (Luar Kota):

    Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

    Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

    Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)   

    Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

    INFORMASI

    Registrasi, hubungi :

    Johnson Indonesia – Training Center

    Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

    Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

    E-mail:

    [email protected]

    [email protected]

    Website:

    http://www.infoseminarjohnson.com

    https://www.johnson.co.id

    DOWNLOAD BROSUR

    FORM REGISTRASI

      Kode Training

      Topik Training

      Tanggal Training

      Lokasi Training

      Tipe Permintaan

      Peserta yang didaftarkan

      Nama

      Jabatan

      Metode Pembayaran

      Pesan

      Enrroled By:

      Nama

      Email

      Nama Perusahaan

      Jabatan

      Telp Kantor

      Fax

      No. Hp

      Note

      Kirim Salinan Form ke Email saya

      captcha
      Masukkan kode diatas:

      Customer Satisfaction & Loyalty

      Customer Satisfaction & Loyalty

      Manfaat Training :

      • Memahami konsep kepuasan dan kesetiaan pelanggan
      • Memahami variabel dan dimensi kepuasan dan kestiaan pelanggan
      • Memiliki kemampuan membangun standar layanan yang dapat memuaskan pelanggan
      • Mampu membuat program-program meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

      Materi Training :

      • Customer Satisfaction
        • Siapa Pelanggan Anda?
        • Mengapa Anda Harus Memuaskan Pelanggan Anda?
        • Konsep dan Prinsip Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)
        • Variabel-Variable Sukses Membangun Kepuasan Pelanggan:
          • People
          • Process
          • Product & Service Feature
          • Infrastructure
          • Price
        • Dimensi (Ukuran) Kepuasan Pelanggan
          • Reliabilty
          • Responsiveness
          • Assurance
          • Emphaty
          • Tangibles
      • Customer Loyalty
        • Konsep dan Prinsip Kesetiaan Pelanggan (Customer Loyalty)
        • Manfaat Perusahaan Terhadap Pelanggan Setia
        • Proses Membangun Kesetian Pelanggan
          • Proses Membangun Relasi Dengan Pelanggan
          • Customer Relationship Management – 4R (Relationship, Retention, Reveral, Recovery)
          • Program Membangun Kesetiaan Pelanggan
        • Evaluasi Pertumbuhan Kesetiaan Pelanggan

      Target Peserta :

      Staff, Supervisor, dan Manager Front-Line (Customer Service, Customer Care, CRM, Sales, Marketing, Business Development)

      Team Trainer Johnson Indonesia :

      • Dra.Psi. Ani Wijaya, MM.
      • Johnson Alvonco, Ph.D (Alternatif Trainer)

      (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

      Tanggal Pelaksanaan :

      15-16 Desember 2020

      Tahun 2021

      04-05 Januari 2021

      15-16 Februari 2021

      03-04 Maret 2021

      15-16 April 2021

      06-07 Mei 2021

      08-09 Juni 2021

      27-28 Juli 2021

      24-25 Agustus 2021

      03-04 September 2021

      20-21 Oktober 2021

      16-17 November 2021

      09-10 Desember 2021

      Jam Pelaksanaan :

      • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
      • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

      Tempat :
      Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

      Metode Training :

      • Online Training (Zoom Metting)
      • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

      Fee Training (Jakarta):

      • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
      • Offline Training 5.950.000,-/orang

      Private Training :

      Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

      Fee Training (Luar Kota):

      Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

      Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

      Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)   

      Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

      INFORMASI

      Registrasi, hubungi :

      Johnson Indonesia – Training Center

      Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

      Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

      E-mail:

      [email protected]

      [email protected]

      Website:

      https://www.johnson.co.id

      http://www.seminarjohnson.com

      DOWNLOAD BROSUR

      FORM REGISTRASI

        Kode Training

        Topik Training

        Tanggal Training

        Lokasi Training

        Tipe Permintaan

        Peserta yang didaftarkan

        Nama

        Jabatan

        Metode Pembayaran

        Pesan

        Enrroled By:

        Nama

        Email

        Nama Perusahaan

        Jabatan

        Telp Kantor

        Fax

        No. Hp

        Note

        Kirim Salinan Form ke Email saya

        captcha
        Masukkan kode diatas:

        Designing KPI Dictionary

        Designing KPI Dictionary

        Manfaat Training :

        • Memahami konsep KPI
        • Mampu menyusun KPI dengan efektif dan efisien.
        • Mampu menyusun kamus-kamus KPI

        Materi :

        • Key Performance Indicator
          • Konsep KPI
          • Tujuan KPI
          • Hubungan KPI & Strategi Bisnis
        • Dasar Penyusunan Kamus (Dictionary) KPI
          • Konsep & Dasar Pengukuran
          • Hubungan Perspektif, Strategis dan KPI
          • Bentuk dan Jenis Pengukuran
          • Jenis Pengukuran: Lead & Lag Indicator
        • Contoh-Contoh Kamus KPI
          • Kamus KPI Marketing
          • Kamus KPI Sales
          • Kamus KPI Service
          • Kamus KPI Produksi
          • Kamus KPI Purchasing
          • Kamus KPI Human Resources
          • Kamus KPI GA & Legal
          • Kamus KPI Finance & Accounting
          • Kamus KPI Internal Auditor
          • Kamus KPI Information Teknologi
          • Kamus KPI SHE (Safety, Healt & Environment)
          • Kamus KPI Research & Development
        • Contoh-Contoh Kamus KPI (Lanjutan)
          • Kamus KPI Quality Control
          • Kamus KPI Logistic & Warehouse
          • Kamus KPI Security
          • Kamus KPI Lainnya dapat di diskusikan saat pelatihan

        Target Peserta :

        Manager, Direktur atau pihak yang berkepentingan dalam penyusunan KPI

        Pembicara / Fasilitator :

        • Dra.Psi. Ani Wijaya, MM.
        • Johnson Alvonco, Ph.D. (Alternatif Trainer)
        • Sachbudi Abbas Ras, ST, MT (Alternatif Trainer)

        Tanggal Pelaksanaan :

        26-27 November 2020

        09-10 Desember 2020

        Tahun 2021 :

        18-19 Januari 2021

        10-11 Februari 2021

        25-26 Maret 2021

        07-08 April 2021

        20-21 Mei 2021

        03-04 Juni 2021

        14-15 Juli 2021

        18-19 Agustus 2021

        03-04 September 2021

        25-2 Oktober 2021

        09-10 November 2021

        15-16 Desember 2021

        Jam Pelaksanaan :

        • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
        • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

        Tempat :
        Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

        Metode Training :

        • Online Training (Zoom Meeting)
        • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

        Fee Training (Jakarta):

        • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
        • Offline Training 5.950.000,-/orang

        Fee Training 2020 (Jakarta) :

        Rp. 5.950.000,-/ orang

        Private Training :

        Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

        Fee Training (Luar Kota) :

        Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

        Rp. 12.000.000,-/ orang (Minimal 1 orang Running)

        Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

        INFORMASI

        Registrasi, hubungi :

        Johnson Indonesia – Training Center

        Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa/ Dinda

        Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

        E-mail:

        [email protected]

        [email protected]

        Website:

        http://www.seminarjohnson.com

        https://www.johnson.co.id

        DOWNLOAD BROSUR

        FORM REGISTRASI

          Kode Training

          Topik Training

          Tanggal Training

          Lokasi Training

          Tipe Permintaan

          Peserta yang didaftarkan

          Nama

          Jabatan

          Metode Pembayaran

          Pesan

          Enrroled By:

          Nama

          Email

          Nama Perusahaan

          Jabatan

          Telp Kantor

          Fax

          No. Hp

          Note

          Kirim Salinan Form ke Email saya

          captcha
          Masukkan kode diatas:

          Service Excellence

          Service Excellence

          Manfaat Training :

          • Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
          • Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
          • Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
          • Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
          • Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

          Materi :

          • Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
            • Tujuan Layanan Memuaskan
            • Konsep Layanan Prima
          • Kenali Kebutuhan, Keinginan dan Harapan Pelanggan
            • Mengenal tipe-tipe kepribadian pelanggan
            • Mengenal minat pelanggan
            • Identifikasi kepuasan pelanggan
          • Bentuk & Model Layanan Pelanggan
            • Direct Service
            • In-Direct Service
          • Characteristic & Component Service Excellent
            • Aspek People
            • Aspek Process
            • Aspek Infrastructure
            • Aspek Product
            • Aspek Price
          • Dimensi dan Ukuran Kualitas Service Excellent
            • Reliability (Ketepatan)
            • Responsiveness (Respon)
            • Assurance (Jaminan)
            • Emphaty (Memahami)
            • Tangibles (Kelihatan)
          • Teknik Komunikasi Dalam Layanan Pelanggan]
            • Interpersonal Skill Communication
            • Melayani melalui telepon
            • Teknik memelihara hubungan dengan pelanggan
          • SMART Handling Complaint
            • Mengapa terjadi complaint
            • Tahapan menghadapi complai
            • Menghadapi pelanggan yang marah
          • Penampilan Professional
            • Cara Penampilan Diri
            • Cara Berpakaian
            • Cara Merawat Tubuh

          Target Peserta :

          Customer service, Front liner, Marketing

          Pembicara / Fasilitator :

          • Johnson Alvonco, Ph.D.

          Tanggal Pelaksanaan :

          03-04 Desember 2020

          Tahun 2021

          11-12 Januari 2021

          02-03 Februari 2021

          25-26 Maret 2021

          22-23 April 2021

          05-06 Mei 2021

          03-04 Juni 2021

          05-06 Juli 2021

          30-31 Agustus 2021

          15-16 September 2021

          04-05 Oktober 2021

          22-23 November 2021

          13-14 Desember 2021

          Jam Pelaksanaan :

          • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
          • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

          Tempat :
          Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

          Metode Training :

          • Online Training (Zoom Metting)
          • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

          Fee Training (Jakarta):

          • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
          • Offline Training 5.950.000,-/orang

          Private Training :

          Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

          Fee Training (Luar Kota):

          Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

          Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

          Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

          Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

          INFORMASI

          Registrasi, hubungi :

          Johnson Indonesia – Training Center

          Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

          Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

          E-mail:

          [email protected]

          [email protected]

          Website:

          http://www.seminarjohnson.com

          https://www.johnson.co.id

          DOWNLOAD BROSUR

          FORM REGISTRASI

            Kode Training

            Topik Training

            Tanggal Training

            Lokasi Training

            Tipe Permintaan

            Peserta yang didaftarkan

            Nama

            Jabatan

            Metode Pembayaran

            Pesan

            Enrroled By:

            Nama

            Email

            Nama Perusahaan

            Jabatan

            Telp Kantor

            Fax

            No. Hp

            Note

            Kirim Salinan Form ke Email saya

            captcha
            Masukkan kode diatas:

            Service Excellence for All Staff

            Service Excellence for All Staff

            Manfaat Training :

            • Peserta mengetahui definisi Customer Service dan Customer Satisfaction
            • Mengenal dan berlatih menggunakan konsep dan teknik service excellence, yang dapat diterapkan di dalam pekerjaan sehari-hari

            Materi :

            • Customer Service dan Service Excellence
            • Service Excellence di dalam kerangka Total Customer Satisfaction (TCS)
            • Apa yang sering dirasakan pelanggan ?
            • Rantai pelayanan (Cycle of Service)
            • Siapa pelanggan eksternal dan internal dan apa harapannya
            • Mengembangkan dan memperkuat kepribadian
            • Meningkatkan pemahaman terhadap pelanggan
            • Tipe-tipe pelanggan dan kebutuhannya, memanajemeni komplain pelanggan
            • Teknik dan cara mengatasi komplain – teknik bertelepon
            • Komitmen terhadap pelayanan prima

            Target Peserta :

            Front Liners, Sekretaris, Marketing, Operation & Production

            Team Trainer Johnson Indonesia :

            • Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
            • Johnson Alvonco, Ph.D (Alternatif Trainer)

            (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

            Tanggal Pelaksanaan :

            10-11 Desember 2020

            Tahun 2021

            20-21 Januari 2021

            04-05 Februari 2021

            04-05 Maret 2021

            22-23 April 2021

            22-23 Mei 2021

            04-05 Juni 2021

            16-17 Juli 2021

            14-15 Agustus 2021

            03-04 September 2021

            16-17 Oktober 2021

            13-14 November 2021

            14-15 Desember 2021

            Jam Pelaksanaan :

            • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
            • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

            Tempat :
            Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

            Metode Training :

            • Online Training (Zoom Metting)
            • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

            Fee Training (Jakarta):

            • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
            • Offline Training 5.950.000,-/orang

            Private Training :

            Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

            Fee Training (Luar Kota):

            Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

            Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

            Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)    

            Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

            INFORMASI

            Registrasi, hubungi :

            Johnson Indonesia – Training Center

            Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

            Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

            E-mail:

            [email protected]

            [email protected]

            Website:

            http://www.seminarjohnson.com

            https://www.johnson.co.id

            DOWNLOAD BROSUR

            FORM REGISTRASI

              Kode Training

              Topik Training

              Tanggal Training

              Lokasi Training

              Tipe Permintaan

              Peserta yang didaftarkan

              Nama

              Jabatan

              Metode Pembayaran

              Pesan

              Enrroled By:

              Nama

              Email

              Nama Perusahaan

              Jabatan

              Telp Kantor

              Fax

              No. Hp

              Note

              Kirim Salinan Form ke Email saya

              captcha
              Masukkan kode diatas:

              Customer Relationship Management (CRM)

              Customer Relationship Management (CRM)

              Cuplikan Materi klik Di sini langsung ke Youtube kami

              Manfaat Training :

              • Memahami konsep dan prinsip Customer Relationship Management (CRM)
              • Memahami kaitan strategis CRM dengan tiga funsi binis front-liner: bagian customer service, marketing (pemasaran), penjualan (selling)
              • Dapat mengembangkan dan menerapkan kunci sukses strategi pengelolaan customer
              • Mampu menerapkan strategi 4-R CRM: Relationship, Retention, Referrals, Recovery
              • Memahami langkah-langkah implementasi CRM ditempat kerja, beserta faktor-faktor keberhasilannya.

              Materi Training :

              • Hari Pertama
                • Introduction to Customer Relationship Management (CRM)
                  • Mengapa ada CRM?
                  • Konsep dan Prinsip CRM Secara Umum
                  • Tujuan CRM
                  • Model CRM
                  • Konsep 4 R Dalam CRM (Relationship, Retention, Referrals, Recovery)
                  • Parameter Sukses CRM
                • Fungsi Strategis CRM
                  • CRM dan Customer Service Excellence
                  • CRM dan Marketing Strategy (Strategi Pemasaran)
                  • CRM dan Selling Strategy (Strategi Penjualan)
                • Designing dan Implementing CRM Strategic
                  • Kendala dan Hambatan CRM
                  • CRM Data Management
                  • CRM infrastructure & Technology
                  • CRM Project Planning
                  • CRM Analysis
                  • Implementation of CRM
                  • Perfomarnce Control CRM Implementation
                • Workshop CRM

              Target Peserta :

              Manajer, Supervisor, Staff : Marketing, Sales, Custumer Service, CRM, dll

              Team Trainer Johnson Indonesia :

              • Johnson Alvonco, Ph.D

              (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

              Tanggal Pelaksanaan :

              17-18 Desember 2020

              Tahun 2021

              25-26 Januari 2021

              08-09 Februari 2021

              01-02 Maret 2021

              12-13 April 2021

              10-11 Mei 2021

              23-24 Juni 2021

              22-23 Juli 2021

              23-24 Agustus 2021

              02-03 September 2021

              25-26 Oktober 2021

              24-25 November 2021

              08-09 Desember 2021

              Jam Pelaksanaan :

              • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
              • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

              Tempat :
              Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

              Metode Training :

              • Online Training (Zoom Metting)
              • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)

              Fee Training (Jakarta):

              • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
              • Offline Training 5.950.000,-/orang

              Private Training :

              Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

              Fee Training (Luar Kota):

              Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

              Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

              Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)   

              Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

              INFORMASI

              Registrasi, hubungi :

              Johnson Indonesia – Training Center

              Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

              Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

              E-mail:

              [email protected]

              [email protected]

              Website:

              https://www.johnson.co.id

              http://www.seminarjohnson.com

              DOWNLOAD BROSUR

              FORM REGISTRASI

                Kode Training

                Topik Training

                Tanggal Training

                Lokasi Training

                Tipe Permintaan

                Peserta yang didaftarkan

                Nama

                Jabatan

                Metode Pembayaran

                Pesan

                Enrroled By:

                Nama

                Email

                Nama Perusahaan

                Jabatan

                Telp Kantor

                Fax

                No. Hp

                Note

                Kirim Salinan Form ke Email saya

                captcha
                Masukkan kode diatas:

                Service Excellent For The Front Linners

                Service Excellent For The Front Linners

                Manfaat Training :

                • Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
                • Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
                • Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
                • Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
                • Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

                Materi :

                • Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
                • Identifikasi Kepuasan Pelanggan
                  • Mengenal Kebutuhan & Harapan Pelanggan
                  • Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan
                •  Strategi Membangun & Mencapai Service Excellence
                  • Infrastruktur penunjang Service Excellence
                  • Meningkatkan Performance Diri & Keprinadian (Profesinalisme Front-Liners)
                  • Kemampuan Komunikasi & Melayani Melalui Telepon
                • Menghadapi Komplain Pelangan

                Target Peserta :

                Customer Service, Front liner, Marketing

                Pembicara / Fasilitator :

                • Johnson Alvonco, Ph. D
                • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM (Alternatif Trainer)

                (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

                Tanggal Pelaksanaan :

                01-02 Desember 2020

                Tahun 2021

                13-14 Januari 2021

                03-04 Februari 2021

                03-04 Maret 2021

                19-20 April 2021

                06-07 Mei 2021

                28-29 Juni 2021

                08-09 Juli 2021

                19-20 Agustus 2021

                07-08 September 2021

                07-08 Oktober 2021

                29-30 November 2021

                07-08 Desember 2021

                Jam Pelaksanaan :

                • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
                • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

                Tempat :
                Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

                Metode Training :

                • Online Training (Zoom Metting)
                • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

                Fee Training (Jakarta):

                • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
                • Offline Training 5.950.000,-/orang

                Private Training :

                Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

                Fee Training (Luar Kota):

                Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

                Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

                Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

                Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

                INFORMASI

                Registrasi, hubungi :

                Johnson Indonesia – Training Center

                Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

                Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

                E-mail:

                [email protected]

                [email protected]

                Website:

                https://www.johnson.co.id

                http://www.seminarjohnson.com

                DOWNLOAD BROSUR

                FORM REGISTRASI

                  Kode Training

                  Topik Training

                  Tanggal Training

                  Lokasi Training

                  Tipe Permintaan

                  Peserta yang didaftarkan

                  Nama

                  Jabatan

                  Metode Pembayaran

                  Pesan

                  Enrroled By:

                  Nama

                  Email

                  Nama Perusahaan

                  Jabatan

                  Telp Kantor

                  Fax

                  No. Hp

                  Note

                  Kirim Salinan Form ke Email saya

                  captcha
                  Masukkan kode diatas:

                  Customer Services Professional

                  Customer Services Professional

                  Manfaat Training :

                  • Meningkatkan profesionalisme sebagai petugas customer service
                  • Memiliki kemampuan meningkatkan kompetensi sebagai Customer Service Profesional
                  • Mampu memiliki dan mengembangkan positive mindset CS Professional
                  • Meningkatkan kemampuan membangun hubungan dan berkomunikasi dengan customer secara profesional
                  • Mampu secara professional menghadapi komplain-komplain pelanggan secara efektif
                  • Mampu memberikan layanan pelanggan yang memuaskan sehingga target perusahaan lebih mudah tercapai

                  Materi :

                  1. Profesionalisme Customer Service (CS)
                    • Peran Penting CS Dalam Bisnis
                    • KPI Customer Service dan Cara Pencapaiannya
                    • Workshop dan Diskusi Hambatan dan Kendala CS di tempat Kerja
                  2. Characteristic Customer Service Excellence
                    • People
                    • Process
                    • Physical & Infrastructure
                    • Product
                    • Price
                  3. Standard Competency Petugas Customer Service
                    • Standar Knowledge, Skill, Attitude CS Professional
                    • Standar Kecerdasan Intelektual (IQ)
                    • Standar Kecerdasan Emosional (EQ)
                    • Standar Kecerdasan Menghadapi Tantangan, Masalah dan Penderitaan (AQ)
                    • Standar Kecerdasan Spiritual (SQ)
                    • Standar Character
                  4. Mindset Customer Service Profesional
                    • Mindset Profesional Customer Service
                    • Bahaya Mental Blocking (Penjara Mental) Negatif Bagi Profesional CS
                    • Cara Membebaskan dan Melepaskan Diri dari Jerat Mental Blocking (Simulasi Mindset Positif dan Melepaskan Pengaruh Mental Blocking – Teknik Memecahkan Keramik Dengan Bohlam Lampu)
                    • Membangun Positif Mindset
                    • Membangun Citra Diri Positif
                    • Membangun Etos Kerja Positif
                    • Workshop dan Simulasi Mindset
                  5. Mengembangkan Kepercayaan Diri & Sikap Tegas CS Profesional
                    • Hal-Hal Yang Menyebabkan Seseorang Tidak Percaya Diri
                    • Tanda-Tanda Seorang Tidak Percaya Diri
                    • Bahaya Tidak Percaya Diri Kepada Pekerjaan dan Perusahaan
                    • Cara Membangun Kepercayaan Diri Customer Service
                    • Pengaruh Sikap Tegas Terhadap Tugas dan Tanggungjawab Customer Service
                    • Cara Mengembangkan Sikap Tegas Customer Service Profesional
                    • Workshop,Simulasi dan Role-Play Sikap Tegas
                  6. Building Relationship & Trust With Customer
                    • Kenali Customer Anda (Optional – Self Personality Assessment Metode DISC)
                    • Proses Membangun Hubungan
                    • Proses Membangun Kepercayaan
                    • Workshop,Simulasi dan Role-Play
                  7. Interpersonal Communication Skill
                    • Konsep dan Prinsip Komunikasi
                    • Proses Komunikasi
                    • Hambatan Komunikasi
                    • Efektivitas Komunikasi Dengan 3V (Verbal, Vocal, Visual)
                    • Keterampilan Mendengar Efektif
                    • 3 Magic Word
                    • Etiket Berkomunikasi
                  8. SMART Handling Complaint
                    • Mengapa terjadi complaint
                    • Tahapan menghadapi complaint
                    • Menghadapi pelanggan yang marah
                    • Workshop,Simulasi dan Role-Play – Handling Complaint
                  9. Penampilan Professional Customer Service
                    • Pentingnya Penampilan Profesional Dalam Dunia Layanan Pelanggan
                    • Inner Beauty & Outer Beauty
                    • Cara Penampilan Diri
                    • Cara Berpakaian
                    • Cara Merawat Tubuh
                    • Workshop,Simulasi dan Role-Play
                  10. Do dan Don’t Sebagai Professional Customer Service

                  Target Peserta :

                  Manager dan Staff Customer Service, Receptionist, Operator Telephone, Junior Sekretaris, Administration

                  Pembicara / Fasilitator :

                  • Johnson Alvonco, Ph. D
                  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM (Alternatif Trainer)

                   (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

                  Tanggal Pelaksanaan :

                  17-18 Desember 2020

                  Tahun 2021

                  25-26 Januari 2021

                  01-02 Februari 2021

                  24-25 Maret 2021

                  20-21 April 2021

                  03-04 Mei 2021

                  02-03 Juni 2021

                  06-07 Juli 2021

                  18-19 Agustus 2021

                  13-14 September 2021

                  20-21 Oktober 2021

                  15-16 November 2021

                  06-07 Desember 2021

                  Jam Pelaksanaan :

                  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
                  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

                  Tempat :
                  Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

                  Metode Training :

                  • Online Training (Zoom Metting)
                  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)

                  Fee Training (Jakarta):

                  • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
                  • Offline Training 5.950.000,-/orang

                  Private Training :

                  Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

                  Fee Training (Luar Kota):

                  Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

                  Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

                  Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

                  Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

                  INFORMASI

                  Registrasi, hubungi :

                  Johnson Indonesia – Training Center

                  Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

                  Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

                  E-mail:

                  [email protected]

                  [email protected]

                  Website:

                  https://www.johnson.co.id

                  http://www.seminarjohnson.com

                  DOWNLOAD BROSUR

                  FORM REGISTRASI

                    Kode Training

                    Topik Training

                    Tanggal Training

                    Lokasi Training

                    Tipe Permintaan

                    Peserta yang didaftarkan

                    Nama

                    Jabatan

                    Metode Pembayaran

                    Pesan

                    Enrroled By:

                    Nama

                    Email

                    Nama Perusahaan

                    Jabatan

                    Telp Kantor

                    Fax

                    No. Hp

                    Note

                    Kirim Salinan Form ke Email saya

                    captcha
                    Masukkan kode diatas:

                    Complaint Handling Management

                    Complaint Handling Management

                    Cuplikan Materi klik Di sini langsung ke Youtube kami 

                    Manfaat Training :

                    • Memahami arti keluhan pelanggan
                    • Mengetahui dampak negatif dari komplain
                    • Memahami dan mengaplikasikan Service Guarantee
                    • Memahami langkah-langkah mengelola komplain (complaint management)
                    • Mampu menerapkan pengelolaan keluhan dalam suatu perusahaan

                    Materi :

                    1. Concept Complaint
                      • Pengertian dan Definisi Komplain
                      • Prinsip Dasar Komplain
                      • Komplain dan Suara / Komunikasi Pelanggan
                    2. Pengaruh Komplain Kepada Bisnis
                      • Dampak Positif Komplain Kepada Organisasi dan Staff
                      • Pengaruh Negatif Komplain
                    3. Persyaratan Kompetensi Professional Dalam Menangani Komplain Pelanggan
                      1. Hardskill
                        • Product dan Service Knowledge
                        • Pemahaman Garansi Service
                        • Problem Solving Skill
                      2. Soft Skill
                        • Interpesonal Communication Skill
                        • Kecerdasan Emosional
                        • Kepercayaan Diri dan Sikap Tegas
                        • Positif Mindset Profesional
                    4. Analisis Faktor-Faktor Penyebab Komplain
                      1.  Faktor-Faktor Penyebab Komplain Dari Internal Organisasi
                        • Penyimpangan Standar Layanan Pelanggan:
                          • People
                          • Product/Serive Feature
                          • Process
                          • Infrastucture
                          • Price
                        • Obyek Komplain Pelanggan Berdasarkan Dimensi Pelanggan:
                          • Reliability
                          • Responsiveness
                          • Assurance
                          • Emphaty
                          • Tangibles
                      2. Faktor-Faktor Penyebab Komplain Dari Petugas Layanan
                        • Pengatahuan
                        • Keterampilan
                        • Sikap (Attitude)
                        • Penampilan
                      3. Faktor-Faktor Penyebab Komplain Dari Diri Pelanggan Itu Sendiri
                        • Perubahan Perilaku Individu Pelanggan pada Aspek: Kebutuhan, Keinginan, Harapan
                        • Type Kepribadian Pelanggan
                        • Perubahan Sistim Organisasi Pelanggan
                    5. SMART Handling Complaint
                      1. Kesiapan Profesional Dalam Menangani Komplain
                        • Kecerdasan dan Kematangan Mental Petugas Handling Complaint
                        • Problem Solving Berbasis Rasional
                        • Cerdas Berkomunikasi
                      2. Berhasil Menggali dan Menemukan Faktor Dimensi Utama Penyebab Utama Komplain Pelanggan:
                        • Masalah Internal Organisasi?
                        • Masalah Petugas Layanan Pelanggan?
                        • Masalah Pada Pelanggan Itu Sendiri?
                      3. Membuat Laporan Kronologis Komplain Pelanggan
                        • Mencatat dan Menuliskan Semua Proses Kronologis dan Pesan Utama Komplain Pelanggan
                        • Proses Membuat Laporan Tertulis
                      4. Proses Feedback Laporan Komplain Pelanggan
                        • Proses Feedback (Umpan Balik) Komplain Kepada Pelanggan Atas Laporan Tertulis yang telah dibuat
                        • Menjelaskan Tahapan Proses Solusi yang akan dilakukan Pihak Organisasi dan Perkiraan Waktunya
                      5. Solusi Komplain Pelanggan
                        • Kejelasan Sumber Permasalahan
                        • Perhatikan Kebijakan Organisasi tentang Service Guarantee
                        • Prioritas Penanganan Komplain
                        • Alternatif dan Pilihan Program Solusi Komplain Pelanggan
                          1. Memperbaiki
                          2. Mengganti
                          3. Membatalkan
                          4. dll
                        • Komunikasi Kepada Pelanggan Tentang Solusi Komplain Tersebut
                      6. Monitor dan Evaluasi Penanganan Komplain
                        • Evaluasi Selama Prosesn Pemberian Solusi Pelanggan
                        • Evaluasi dan Monitor Setelah Selesai Penanganan Pelanggan Selama Beberapa Periode Waktunya sesuai masa garansi
                      7. Proses Menutup Permasalahan Komplain Pelanggan
                        1. Buatkan Laporan Tertulis
                        2. Komunikasikan Kepada Manajemen dan Pelanggan

                    Target Peserta :

                    Manajer, Supervisor dan Frontliners atau Staff yang berhubungan langsung dengan pelanggan

                    Team Trainer Johnson Indonesia :

                    • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
                    • Johnson Alvonco, Ph.D (Alternatif  Trainer)

                    (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

                    Tanggal Pelaksanaan :

                    21-22 Desember 2020

                    Tahun 2021

                    28-29 Januari 2021

                    09-10 Februari 2021

                    04-05 Maret 2021

                    13-14 April 2021

                    17-18 Mei 2021

                    21-22 Juni 2021

                    28-29 Juli 2021

                    05-06 Agustus 2021

                    01-02 September 2021

                    13-14 Oktober 2021

                    03-04 November 2021

                    15-16 Desember 2021

                    Jam Pelaksanaan :

                    • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
                    • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

                    Tempat :
                    Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

                    Metode Training :

                    • Online Training (Zoom Metting)
                    • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

                    Fee Training (Jakarta):

                    • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
                    • Offline Training 5.950.000,-/orang

                    Private Training :

                    Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

                    Fee Training (Luar Kota):

                    Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

                    Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

                    Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)   

                    Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

                    INFORMASI

                    Registrasi, hubungi :

                    Johnson Indonesia – Training Center

                    Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

                    Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

                    E-mail:

                    [email protected]

                    [email protected]

                    Website:

                    http://www.seminarjohnson.com

                    https://www.johnson.co.id

                    DOWNLOAD BROSUR

                    FORM REGISTRASI

                      Kode Training

                      Topik Training

                      Tanggal Training

                      Lokasi Training

                      Tipe Permintaan

                      Peserta yang didaftarkan

                      Nama

                      Jabatan

                      Metode Pembayaran

                      Pesan

                      Enrroled By:

                      Nama

                      Email

                      Nama Perusahaan

                      Jabatan

                      Telp Kantor

                      Fax

                      No. Hp

                      Note

                      Kirim Salinan Form ke Email saya

                      captcha
                      Masukkan kode diatas:


                      <
                      <
                      <
                      <

                      JADWAL FIXED TRAINING

                      Effective Leadership

                      Confirm Running
                      Desember, 16, 2020

                      Cash Flow & Treasury Management

                      Confirm Running
                      Desember, 18, 2020

                      Training Need Analysis (TNA)

                      Confirm Running
                      Desember, 9, 2020

                      Financial Statement Analisis

                      Confirm Running
                      Desember, 22, 2020

                      Efektivitas Penjadwalan Produksi

                      Confirm Running
                      Desember, 14-15, 2020

                      Inventory Management & Control

                      Confirm Running
                      Desember, 09, 2020

                      Coaching & Counseling Skill

                      Confirm Running
                      Desember, 25, 2020

                      Online Class
                      Optimalisasi Penerapan Aksi Keuangan Berkelanjutan Disektor Perusahaan Pembiayaan

                      Confirm Running
                      Desember, 22, 2020

                      Online Class
                      Quality Control Cycle (QCC)

                      Confirm Running
                      Desember, 17, 2020

                      5-S In Office

                      Confirm Running
                      Desember, 22,2020

                      Cash Management

                      Confirm Running
                      Desember, 09,2020

                      Accounting Policies And Procedure Manual

                      Confirm Running
                      Desember, 30, 2020

                      Compensation System Development

                      Confirm Running
                      Desember, 18,2020

                      Digital Marketing”

                      Confirm Running
                      Desember, 15,2020

                      Persiapan Pra Pensiun”

                      Confirm Running
                      Desember, 15,2020

                      Strategy Marketing Management

                      Confirm Running
                      Desember, 16,2020

                      Feasibility Study

                      Confirm Running
                      Desember, 09, 2020

                      Workload Analysis (Analisa Beban Kerja)

                      Confirm Running
                      Desember,17, 2020







                      VIDEO JOHNSON