Customer Life Time Value

Customer Life Time Value

Manfaat Training :

• Memahami konsep, teori dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
• Mengertia tujuan mengukur CLV
• Mampu memahami dan memilih variable-variable dalam perhitungan CLV
• Memiliki kemampuan menghitung dan menganalisis CLV
• Mampu menggunakan CLV dalam kepentingan bisnis

Materi :

1. Introduction
   • Konsep dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV) Secara Umum
   • Tujuan Customer Lifetime Value (CLV)
   • Goal & Benefit Implementation CLV
2. Persyaratan Kompetensi Dasar Pendukung CLV
   • Memahami Konsep, Teori dan Prinsip Marketing, Sales & Service Management
   • Customer Relationship Management (CRM)
   • Metode Pemodelan Dasar Matematika dan Statisika
   • Basic Information Communication Technology (ICT)
3. Konsep, Teori dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
   • Sejarah dan Latarbelakang CLV
   • Teori Dasar CLV
   • Konsep Customer Value
   • Konsep Customer Lifetime
   • Konsep & Prinsip Customer Lifetime Value
4. Measuring Customer Lifetime Value (CLV)
   • Variable CLV
   • Penentuan dan Pemilihan Variable CLV
   • Perhitungan-Perhitungan Mendapatkan Customer
   • Metode Perhitungan CLV
   • Cara Mengukur Profitabilias Pelanggan
5. Pemanfaatan Data Customer Lifetime Value (CLV)
   • Pemanfaatan CLV dalam Marketing Strategic & Analysis: Segmentation, Targeting & Positioning
   • Pemanfaatan CLV Marketing Planning
   • Pemanfaatan CLV Sales Management
   • Pemanfaatan CLV Customer Relationship Management (CRM) Dalam Mempertahankan Pelanggan (Customer Retention)
   • Pemanfaatan CLV Manajemen Membangun Loyalitas Pelanggan (Loyalty Customer

Target Peserta :

Staff – Supervisor atau pihak – pihak yang berkepentingan

Pembicara / Fasilitator :

• Johnson Alvonco, Ph.D.

Tanggal Pelaksanaan :

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Fee Training (Jakarta) :

Rp. 5.750.000,-/ orang

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota) :

Rp. 7.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.infoseminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI