Book By Johnson Alvonco

Customer Orientation

Customer Orientation

Manfaat Training :

  • Memiliki kemampuan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan (internal dan eksternal) dan masyarakat
  • Mampu berpikir kreatif dalam merancang dan mengembangkan produk/jasa agar dapat melebihi kebutuhan pelanggan dengan kesenangan tersendiri (lebih baik dari kebutuhan pelanggan, nilai yang sama sekali baru bagi pelanggan yang belum mereka sadari: memprioritaskan kebutuhan; memiliki pola pikir kualitas, kesadaran biaya)
  • Dapat membuat dan menerapkan metode dan program customer orientation di tempat kerja

Materi :

  • Introduction
    • Konsep dan Prinsip Customer
    • Tujuan Melayani Pelanggan
    • Tantangan Melayani Pelanggan
    • Pengertian dan Tujuan Customer Orientation
    • Review & Refresh Marketing & Sales Process
    • Competency Professional Dalam Customer Orientation
  • Know Your Customer
    • Konsep dan Prinsip Mengenali Pelanggan
    • Memahami Kebutuhan, Keinginan dan Harapan Pelanggan (internal dan esternal)
    • Tahapan Pengenalan Pelanggan Dalam Poses Penjualan (Tahap: Awal, Pertengahan, Akhir dan Setelah Penjualan
    • Aspek-Aspek yang perlu dikenali pada pribadi pelanggan
    • Metode dan Tools Pengenalan Pelanggan
  • Program  Tindak Lanjut Pengenalan Pelanggan (Customer Orientation)
    • Kreativitas Menyediakan dan Memenuhi Kebutuhan, Keinginan dan Harapan Customer (Internal & External) Aspek Produk dan Jasa
    • Nilai Tambah Dalam Proses Pemenuhan Kebutuhan, Keinginan, dan Harapan Pelanggan
    • Evaluasi Layanan Berbasis Customer Orientation
  1.  
  • Evaluation Customer Orientation Program
    • Evaluasi Layanan Berbasis Customer Orientation

Target Peserta :

Team Marketing, Sales, Service, Operation dan Quality, dll

Team Trainer Johnson Indonesia :

  • Johnson Alvonco, Ph.D

Tanggal Pelaksanaan :

Tahun 2023

02-03 Januari 2023

22-23 Februari 2023

14-15 Maret 2023

11-12 April 2023

16-17 Mei 2023

20-21 Juni 2023

10-11 Juli 2023

15-16 Agustus 2023

12-13 September 2023

11-12 Oktober 2023

16-17 November 2023

07-08 Desember 2023

Jam Pelaksanaan:

  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif  Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang / 2 hari full day 
  • Online TrainingRp. 5.950.000,-/orang / 2 hari full day (Minimal Kouta 3 Orang Running di Hotel)

Private Training (Jakarta):

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (Minimal kirim 5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah /Nisa /Dinda /Silva

Telp. (021) 541 9152, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Print Friendly, PDF & Email

    <
    <
    <
    <
    <

    JADWAL FIXED TRAINING






    VIDEO JOHNSON