Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry

Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry

Manfaat Training :

• Memahami konsep, dan peranan CRM dalam menunjang pencapaian tujuan perusahaan
• Mampu membuat strategi CRM yang strategis dan kompetitif yang dapat membantu bank dalam mempertahankan nasabah lama maupun mendapatkan nasabah baru

Materi :

• Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
• Sejarah perjalanan CRM
• Marketing tradisional vs CRM
• Elemen-elemen CRM
• Strategi CRM
• Tipe dari relationship dengan nasabah
• Identifikasi tipe dari nasabah
• Strategi mengelola “ customer life cycle”
• Lima faktor pendorong utama dari customer value
• Empat tahapan dari customer relationship
• Tantangan untuk memahami nasabah
• Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
• Manajemen data dalam CRM
• Faktor-faktor sukses dari CRM
• Model-model dari CRM

Target Peserta :

• Frontliner/RM Lending dan Funding Retail, Wealth Management, Corporate Banking, Call Center

Pembicara / Fasilitator :

• Kurnia Hadi, GRCP, GRCA

Tanggal Pelaksanaan :

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Fee Training (Jakarta) :

Rp. 5.750.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee TrainingLuar Kota (Bali, Bandung, Jogja, Surabaya):

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMATION

For Registration, Please Contact :

Johnson Indonesia – Training Center

Dwi/ Nur/ Komariah/ Ria

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI