Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry

Published February 4, 2016 | By admin

Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry

Manfaat Training :

Memahami konsep, dan peranan CRM dalam menunjang pencapaian tujuan perusahaan
Mampu membuat strategi CRM yang strategis dan kompetitif yang dapat membantu bank dalam mempertahankan nasabah lama maupun mendapatkan nasabah baru

Materi :

Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
Sejarah perjalanan CRM
Marketing tradisional vs CRM
Elemen-elemen CRM
Strategi CRM
Tipe dari relationship dengan nasabah
Identifikasi tipe dari nasabah
Strategi mengelola “ customer life cycle”
Lima faktor pendorong utama dari customer value
Empat tahapan dari customer relationship
Tantangan untuk memahami nasabah
Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
Manajemen data dalam CRM
Faktor-faktor sukses dari CRM
Model-model dari CRM

Target Peserta :

Frontliner/RM Lending dan Funding Retail, Wealth Management, Corporate Banking, Call Center

Pembicara / Fasilitator :

Kurnia Hadi, GRCP, GRCA

Tanggal Pelaksanaan :

21-22 Januari 2020

11-12 Februari 2020

11-12 Maret 2020

27-28 April 2020

18-19 Mei 2020

24-25 Juni 2020

20-21 Juli 2020

13-14 Agustus 2020

22-23 September 2020

15-16 Oktober 2020

30-31 November 2020

03-04 Desember 2020

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Metode Training :
– Offline Training (Ruangan Meeting Standard Penerapan Peraturan New Normal)
– Online Training (Special By One Get One Free)

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline & Online Training)

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMATION

For Registration, Please Contact :

Johnson Indonesia – Training Center