Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry
Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry
Manfaat Training :
- Memahami konsep, dan peranan CRM dalam menunjang pencapaian tujuan perusahaan
- Mampu membuat strategi CRM yang strategis dan kompetitif yang dapat membantu bank dalam mempertahankan nasabah lama maupun mendapatkan nasabah baru
Materi :
- Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
- Sejarah perjalanan CRM
- Marketing tradisional vs CRM
- Elemen-elemen CRM
- Strategi CRM
- Tipe dari relationship dengan nasabah
- Identifikasi tipe dari nasabah
- Strategi mengelola “ customer life cycle”
- Lima faktor pendorong utama dari customer value
- Empat tahapan dari customer relationship
- Tantangan untuk memahami nasabah
- Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
- Manajemen data dalam CRM
- Faktor-faktor sukses dari CRM
- Model-model dari CRM
Target Peserta :
- Frontliner/RM Lending dan Funding Retail, Wealth Management, Corporate Banking, Call Center
Pembicara / Fasilitator :
- Kurnia Hadi, GRCP, GRCA
(Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)
Tanggal Pelaksanaan :
15-16 Desember 2020 28-29 Januari 2021 18-19 Februari 2021 15-16 Maret 2021 07-08 April 2021 17-18 Mei 2021 23-24 Juni 2021 |
07-08 Juli 2021 03-04 Agustus 2021 06-07 September 2021 19-20 Oktober 2021 18-19 November 2021 16-17 Desember 2021 |
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra, Ibis Group, Oria, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Metode Training :
- Online Training (Menggunakan Aplikasi Zoom/ MS. Teams/ Sesuai request)
- Offline Training (Di Hotel menerapkan protokol kesehatan)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline)
Rp. 2.500.000,-/ orang (Online)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMATION
For Registration, Please Contact :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI