Book By Johnson Alvonco

Customer Retention

Customer Retention

Deskripsi :

Persaingan bisnis kian sengit dan sama sengitnya dengan mengelola loyalitas pelanggan. Untuk menyiasatinya, perusahaan harus mengenal pelanggan dengan betul. Loyalitas dan kepuasan pelanggan, dua kata ini begitu berarti bagi perusahaan. Lalu bagaimana Customer Retention Marketing bisa membantu? Sebagian perusahaan mungkin telah melakukan beragam cara untuk mewujudkannya. Tak jarang banyak perusahaan tiba-tiba mendadak baik bagi pelanggan. Namun, CRM bukan sekedar tebar bingkisan atau call centre. CRM lebih dari itu. CRM merupakan upaya strategis meningkatkan mutu layanan serta membangun pelanggan agar tetap loyal, dan jika program CRM mampu dikelola dengan baik akhirnya akan menguntungkan perusahaan

Manfaat Training :

  • Memberikan mindset dan pemahaman tentang Customer Retention Marketing.

  • Peserta mampu merancang dan mengembangkan Program CRM efektif.

Materi :

  • Konseptual CRM
  • Memahami Nilai dan Harapan Konsumen
  • Fokus pada pelanggan
  • Mengembangkan Strategi CRM
  • Mengelola Pelanggan Internal
  • Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
  • Mengukur Kepuasan Pelanggan
  • Mendukung Pelatihan dan Pengembangan SDM
  • Mengembangkan Konsep hubungan
  • Menjalin hubungan melalui Internet
  • Livetime Value
  • Recency, frequency, dan Monetary
  • Winback Strategy dan Acquisition
  • Memperoleh pelanggan loyal

Target Peserta :

Customer Retention/Customer Relationship, Marketing Communications, Marketing/Sales

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph.D
  • Glenn J. Sompie, SE, MM, MA (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

18-19 November 2020

 

03-04 Desember 2020

Tahun 2021

19-20 Januari 2021

17-18 Februari 2021

22-23 Maret 2021

14-15 April 2021

10-11 Mei 2021

 

02-03 Juni 2021

14-5 Juli 2021

02-03 Agustus 2021

16-17 September 2021

04-05 Oktober 2021

29-30 November 2021

27-28 Desember 2021

Jam Pelaksanaan :

  • Online Training: 1 hari / jam 09.00-16.00 WIB
  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

Fee Training :

  • Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang / 1 hari full day 
  • Online TrainingRp. 5.950.000,-/orang / 2 hari full day

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Print Friendly, PDF & Email

    <
    <
    <
    <
    <

    JADWAL FIXED TRAINING
    Customer Service Professional

    Confirm Running
    Oktober, 21-22, 2021

    Behavioral Event Interview (BEI) – CBHRM

    Confirm Running
    Oktober, 25-26, 2021

    Creative Thinking (Teknik Berfikir Kreatif)

    Confirm Running
    Oktober, 25-26, 2021

    Fintech & Digital Banking

    Confirm Running
    Oktober, 25, 2021

    Marketing for Non Marketing">Confirm Running
    Oktober, 27, 2021

    Strategic Management Corporation

    Confirm Running
    Oktober, 27-28, 2021

    Emotional Intelligence (EQ) At Work

    Confirm Running
    Oktober,28-29, 2021

    Offline Class
    General Affairs Professional

    Confirm Running
    November, 01-02, 2021

    Offline Class
    Innovation Strategy

    Confirm Running
    November, 02-03, 2021

    Lean Six Sigma Management

    Confirm Running
    Oktober, 29-30, 2021

    Corporate Finance

    Confirm Running
    November, 17-18, 2021

    IFRS & Dampak Perpajakan

    Confirm Running
    November, 11-12, 2021

    Administrasi Keuangan

    Confirm Running
    November, 03-04, 2021

    Basic Accounting

    Confirm Running
    Oktober, 27-28, 2021

    Persiapan Pra Pensiun”

    Confirm Running
    November, 15-16, 2021

    Designing Work Instructions

    Confirm Running
    November, 08-09, 2021

    Effective Leadership

    Confirm Running
    Oktober, 29-30, 2021

    Time Management

    Confirm Running
    November, 02-03, 2021







    VIDEO JOHNSON