Book By Johnson Alvonco

Customer Retention

Customer Retention

Deskripsi :

Persaingan bisnis kian sengit dan sama sengitnya dengan mengelola loyalitas pelanggan. Untuk menyiasatinya, perusahaan harus mengenal pelanggan dengan betul. Loyalitas dan kepuasan pelanggan, dua kata ini begitu berarti bagi perusahaan. Lalu bagaimana Customer Retention bisa membantu?

Sebagian perusahaan mungkin telah melakukan beragam cara untuk mewujudkannya. Tak jarang banyak perusahaan tiba-tiba mendadak baik bagi pelanggan.

Pelatihan ini sangat diperlukan bagi professional agar mampu memahami dan menerapkan serta mengevaluasi strategi dan metode mempertahankan pelanggan yang efektif.

Manfaat Training :

  • Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam mempertahankan pelanggan (customer retention)
  • Memiliki kemampuan memahami dan mengenali pelanggan loyal
  • Mampu memahami strategi dan metode mempertahankan loyalitas pelanggan
  • Dapat membuat, menerapkan dan mengevaluasi program strategi mempertahankan pelanggan
  •  

Materi :

  • Introduction
  • Competency Professional
  • The Customer: Konsep Customer, Jenis Customer, Service, Customer Service, Customer Journey
  • Know Your Customer
  • Customer Value
  • Component Customer Service
  • Dimensi Kualitas Service
  • Customer Satisfaction: Konsep Customer Satisfaction, Pentingnya Kepuasan Pelanggan, Level Customer Satisfaction,  Process Customer Satisfaction
  • Customer Service Strategy
  • Customer Relationship Management (CRM): Marketing, Sales, Service
  • Strategy Customer Retention: Concept, Process, Strategy Customer Retention, Evaluation
  • Strategy Customer Loyalty: Concept, Process, strategy Customer Loyalty Program

Target Peserta :

Customer Retention/Customer Relationship, Marketing Communications, Marketing/Sales

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph.D
  • Glenn J. Sompie, SE, MM, MA (Alternatif Trainer)

 

Tanggal Pelaksanaan:

Tahun 2023 :

 

22-23 Januari 2023

27-28 Februari 2023

02-03 Maret 2023

13-14 April 2023

15-16 Mei 2023

13-14 Juni 2023

17-18 Juli 2023

 

09-10 Agustus 2023

12-13 September 2023

23-24 Oktober 2023

14-15 November 2023

20-21 Desember 2023

Jam Pelaksanaan :

  • Online Training: 1 hari / jam 09.00-16.00 WIB
  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

Fee Training :

  • Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang / 1 hari full day 
  • Online TrainingRp. 5.950.000,-/orang / 2 hari full day

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Print Friendly, PDF & Email

    <
    <
    <
    <
    <

    JADWAL FIXED TRAINING
    Struktur Dan Skala Upah

    Fix Running Offline
    Februari, 20-21, 2023

    Struktur Dan Skala Upah

    Offline Training
    Januari, 13-14, 2023

    Fixed & Intangible Asset Accounting and Management IFRS, PSAK & OPERATIONAL APPROACH

    FIX Offline di BALI
    Februari, 16-17, 2023

    Lean Six Sigma Yellow Belt

    Fix Running
    Maret, 01-02, 2023

    Insurance Technical Training
    Februari, 06-07, 2023

    Basic Perpajakan

    Confirm Running
    Februari, 13-14, 2023

    Basic Accounting

    Confirm Running
    Februari, 20-21, 2023

    • People Development

    Confirm Running
    Februari, 22-23, 2023

    UPDATE PSAK TERKINI (PSAK 71, PSAK 72, PSAK 73, ISAK 33, ISAK 34)

    Confirm Running
    Februari, 23-24, 2023

    Analytical Thinking & Problem Solving

    Confirm Running
    Februari, 27-28, 2023

    Account Payable Management

    Confirm Running
    Februari, 16-17, 2023

    SELLING & NEGOTIATION SKILL

    Confirm Running
    Februari,16-17, 2023

    Improving Your Negotiation Skill

    Confirm Running
    Februari, 23-24, 2023

    Coaching & Counseling Skill

    Confirm Running
    Februari, 08-09, 2023

    Effective Leadership

    Confirm Running
    Februari, 08-09, 2023

    Effective Communication

    Confirm Running
    Februari, 21-22, 2023

    Whistle Blowing System (WBS)

    Confirm Running
    Februari, 15-16, 2023

    Penyusunan Rencana Bisnis Bank (RBB)

    Confirm Running
    Februari, 09-10, 2023







    VIDEO JOHNSON