Book By Johnson Alvonco

Receptionist & Telephone Operator Professional

Receptionist & Telephone Operator Professional

Manfaat Training :

  • Memahami konsep dan prinsip Receptionist
  • Dapat memahami fungsi, tugas dan tanggung-jawab seorang resepsionis
  • Meningkatkan kompetensi sebagai Receptionist Professional
  • Membangun kepribadian yang menarik dan menyenangkan.
  • Memahami dan mampu mengembangkan inner beauty dan outer beauty bagi Receptionist Professional
  • Memahami etika dan etiket dalam melayani tamu
  • Mampu memberikan layanan pelanggan yang memuaskan
  • Meningkatkan keterampilan berkomunikasi secara langsung (face to face) dan komunikasi dengan telephone (secara indirect)

Materi :

  1. Introduction
    • Mengapa Organisasi Memerlukan Tenaga Receptionist Professional?
    • Konsep dan Kerangka Dasar Receptionist
    • Tantangan dan hambatan Receptionist Professional
    • Indikator Ukuran Sukses Receptionist Professional
  2. Recepsionist Professional
    • Mindset Receptionist Professional
    • Fungsi,Tugas dan Tanggung-Jawab Receptionist Professional
    • Bentuk Layanan Petugas Receptionist: Direct & Indirect
    • Standar Kompetensi Receptionist Professional
    • Standar Etika dan Etiket Receptionist Professional
    • Standar Layanan Pelanggan Receptionist Professional
    • Standar Penampilan Receptionist Professional
    • Inner & Outer Beauty Receptionist Professional
  3. Communication Skill For Telephone Operator Professional
    • Communication Skill
      • Konsep, Prinsip, dan Tujuan Komunikasi Secara Umum
      • Intrapersonal dan Interpersonal Communication Skill
      • Proses Komunikasi Efektif
      • 3-V (Verbal, Vocal, Visual) Dalam Berkomunikasi
      • Gangguan dan Hambatan Dalam Proses Komunikasi
      • Umpan Balik (Feedback) Dalam Berkomunkasi
    • Keterampilan Komunikasi Via Telephone
      • Pengenalan Perangkat Komunikasi Via Telephon
        • Peralatan Perlengkapan Komunikasi Telephon
        • Kesiapan Menghadapi Gangguan Perangkan Telephone
      • Telephone Skill
        • Prinsip Dasar Berkomunikasi Melalui Telephone
        • Tujuan Berkomunikasi Melalui Telepone
        • Standard Bertelepon di Tempat Kerja
      • Faktor-Faktor Mempengaruhi Kualitas Bertelepon
        • Faktor Pikiran Dalam Betelepon
        • Faktor Suara Dalam Bertelepon
        • Faktor Bahasa Tubuh Dalam Bertelepon
      • Telephone Courtesy : Incoming & Outgoing Call
        • Standarisasi Penerimaan Telephone (Incoming call)
        • Standarisasi Outgoing Call
        • Telephone Techniques / Manners  : Do’s and Don’ts
      • Teknik & Tips Mengahadapi Gangguan Bertelepon
        • Teknik Menghentikan Dan Mengarahkan Pembicaraan Via Telepon
        • Menjaga Agar Berbicara Di Telepon Tetap ”Hangat”
        • Menolak & Menghindari Pembicaraan Yang Tidak Diinginkan Melalui Telepon
        • Menembus Penolakan Telepon
      • Latihan dan Simulasi Cara Berkomunikasi Dengan Telephone
        • Menghadapi Incoming Call
        • Melakukan Outgoing Call

Target Peserta :

Staff Receptionist, Operator Telephone, Junior sekretaris, staff administration

Pembicara / Fasilitator :

  • Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
  • Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA ( Alternatif Trainer )
  • Johnson Alvonco, Ph. D. ( Alternatif Trainer )

Tanggal Pelaksanaan :

01-02 April 2019

23-24 Mei 2019

13-14 Juni 2019

25-26 Juli 2019

08-09 Agustus 2019

10-11 September 2019

29-30 Oktober 2019

21-22 November 2019

05-06 Desember 2019

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Paket Premium Training (Di Hotel Jakarta):

Rp. 5.750.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Paket Training Ekonomis Di Training Center Johnson Indonesia Special Price :

Rp.  4.000.000/ orang /2 hari (Min. 5 Orang Running)

 

 

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

http://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

Kode Training

Topik Training

Tanggal Training

Lokasi Training

Tipe Permintaan

Peserta yang didaftarkan

Nama

Jabatan

Metode Pembayaran

Pesan

Enrroled By:

Nama

Email

Nama Perusahaan

Jabatan

Telp Kantor

Fax

No. Hp

Note

Kirim Salinan Form ke Email saya

captcha
Masukkan kode diatas:

Print Friendly, PDF & Email

<

JADWAL FIXED TRAINING
Financial Statement Analisis (FSA)

Confirm Running
Juni, 24-25, 2019

Asset Management

Confirm Running
Juni, 12-13, 2019

Sales Negotiation & Lobbying Skill

Confirm Running
Juni, 24-25, 2019

Business Acumen (Ketajaman Bisnis)

Confirm Running
Juni, 10-11, 2019

Mei, 02-03, 2019
Insurance Claims Fraud

Confirm Running
Juni, 20-21, 2019

Basic HRM For The Beginners

Confirm Running
Juni, 13-14, 2019

Penyusunan Kamus Kompetensi - Berdasarkan CBHRM

Confirm Running
Juni, 19-20, 2019

Basic Accounting

Confirm Running
Juni, 25-26, 2019

Strategic HRM & Manpower Analysis

Confirm Running
Juni, 19-20, 2019

Cash Flow & Treasury Management

Confirm Running
Juni, 20-21, 2019

Sales Force Management

Confirm Running
Juni, 18-19, 2019

Desk Collection Strategy

Confirm Running
Juni, 25-26, 2019

Corporate Budgeting Planning & Controlling

Confirm Running
Juni, 20-21, 2019

General Affairs (GA) Professional

Confirm Running
Juni, 20-21, 2019

Strategy Marketing Management

Confirm Running
Juni, 24-25, 2019

Effective Communication

Confirm Running
Juni, 20-21, 2019

Telemarketing Skill

Confirm Running
Juni, 10-11, 2019

Basic Insurance

Confirm Running
Juni, 20-21, 2019

Seminar Gratis Efektivitas Communication Metode NLP

Confirm Running
Juli, 19, 2019

Seminar Gratis Building Sense Of Ownership in Company

Confirm Running
Juli, 20, 2019






VIDEO JOHNSON