Desk Collection Strategy
Desk Collection Strategy
Manfaat Training :
- Memahami konsep desk collection strategy
- Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
- Memahami etika bertelephone
- Memiliki kemampuan melakukan credit collection secara in-direct dengan telephone
- Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentukan prioritas kerja dalam rangka collection
-
Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone)
Materi :
- Introduction “Credit Collection”
- Concept dan Tujuan Credit Collection
- Komponen collection
- Skema kredit
- Alasan customer menunggak
- Collection process
- Peran Desk Collector Professional
- Kompetency Standar for Desk Collector
- Communication Skill
- Sinergi dengan Team Lain
- Target Team / Target Unit
- Pengetahuan peraturan perusahaan
- Kepribadian yang baik
- Orientasi untuk MELAYANI Customer
- Target Desk Collection
- Strategy Collection
- Segmentasi Aging
- Segmentasi Customer
- Menentukan penanganan yg tepat untuk tiap segmen
- Menentukan prioritas dari aktifitas Collection
- Effective Phone collection
- Phone Courtecy
- Phone Process
- Time Management
- Mengelola Waktu
- Penentuan Prioritas Collection
- Negotiation Skills
- Report Writing Skill – Desk Collection
Target Peserta :
Pembicara / Fasilitator :
-
Hengki Ladinegara, ST. (Collector Specialist)(Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)
Tanggal Pelaksanaan :
01-02 Desember 2020
Tahun 2021 : 27-28 Januari 2021 04-05 Februari 2021 22-23 Maret 2021 01-02 April 2021 24-25 Mei 2021 23-24 Juni 2021 |
27-28 Juli 2021
04-05 Agustus 2021 15-16 September 2021 13-14 Oktober 2021 18-19 November 2021 15-16 Desember 2021 |
Jam Pelaksanaan:
- Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
- Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Metting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang
Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah/ Ria /Nisa /Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI