PENANGANAN NASABAH DALAM MITIGASI KREDIT HUKUM & REPUTASI

Manfaat Training :

• Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam handling complaint
• Memiliki kemampuan melakukan Mitigasi Terhadap keluhan2 pelanggan yang berdampak kepada hukum & Reputasi
• Mampu mengembangkan metode effective dalam penanganan keluhan pelanggan yang berisiko terhadap hukum & Reputasi
• Dapat menerapkan metode effective dalam penanganan keluhan pelanggan yang berpotensi terhadap hukum & Reputasi

Materi :

• Introduction
• Kompetensi Professional Handling Complaint dalam bisnis perbankan
• Strategi mengenali Faktor-Faktor Penyebab Komplain pelanggan
• Menganalisa penyebab Complaint pelanggan yang berdampak pada Hukum
• Mitigasi Keluhan pelanggan yang berdampak kepada hukum & reputasi
• Metode Effective Handling Complaint
• Strategi Solusi terhadap keluhan pelanggan
• Strategi Negosiasi handling complaint
• Strategi pemulihan hubungan dengan nasabah perbankan setelah tercapai solusi effective terhadap complaint pelanggan

Target Peserta :

Pembicara / Fasilitator :

• Ir. Gatot Iswantoro SH. MH.

Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request)

Jam Pelaksanaan:

• 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request

 Metode Training & Tempat :

• Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
• Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
• Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)

Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)
Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)

Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda/ Mumun
Telp. (021) 54391216, Nur Lela 0823 1246 2517

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

https://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI