Book By Johnson Alvonco

Receptionist & Telephone Operator Professional

Receptionist & Telephone Operator Professional

Manfaat Training :

  • Memahami konsep dan prinsip Receptionist
  • Dapat memahami fungsi, tugas dan tanggung-jawab seorang resepsionis
  • Meningkatkan kompetensi sebagai Receptionist Professional
  • Membangun kepribadian yang menarik dan menyenangkan.
  • Memahami dan mampu mengembangkan inner beauty dan outer beauty bagi Receptionist Professional
  • Memahami etika dan etiket dalam melayani tamu
  • Mampu memberikan layanan pelanggan yang memuaskan
  • Meningkatkan keterampilan berkomunikasi secara langsung (face to face) dan komunikasi dengan telephone (secara indirect)

Materi :

  1. Introduction
    • Mengapa Organisasi Memerlukan Tenaga Receptionist Professional?
    • Konsep dan Kerangka Dasar Receptionist
    • Tantangan dan hambatan Receptionist Professional
    • Indikator Ukuran Sukses Receptionist Professional
  2. Recepsionist Professional
    • Mindset Receptionist Professional
    • Fungsi,Tugas dan Tanggung-Jawab Receptionist Professional
    • Bentuk Layanan Petugas Receptionist: Direct & Indirect
    • Standar Kompetensi Receptionist Professional
    • Standar Etika dan Etiket Receptionist Professional
    • Standar Layanan Pelanggan Receptionist Professional
    • Standar Penampilan Receptionist Professional
    • Inner & Outer Beauty Receptionist Professional
  3. Communication Skill For Telephone Operator Professional
    • Communication Skill
      • Konsep, Prinsip, dan Tujuan Komunikasi Secara Umum
      • Intrapersonal dan Interpersonal Communication Skill
      • Proses Komunikasi Efektif
      • 3-V (Verbal, Vocal, Visual) Dalam Berkomunikasi
      • Gangguan dan Hambatan Dalam Proses Komunikasi
      • Umpan Balik (Feedback) Dalam Berkomunkasi
    • Keterampilan Komunikasi Via Telephone
      • Pengenalan Perangkat Komunikasi Via Telephon
        • Peralatan Perlengkapan Komunikasi Telephon
        • Kesiapan Menghadapi Gangguan Perangkan Telephone
      • Telephone Skill
        • Prinsip Dasar Berkomunikasi Melalui Telephone
        • Tujuan Berkomunikasi Melalui Telepone
        • Standard Bertelepon di Tempat Kerja
      • Faktor-Faktor Mempengaruhi Kualitas Bertelepon
        • Faktor Pikiran Dalam Betelepon
        • Faktor Suara Dalam Bertelepon
        • Faktor Bahasa Tubuh Dalam Bertelepon
      • Telephone Courtesy : Incoming & Outgoing Call
        • Standarisasi Penerimaan Telephone (Incoming call)
        • Standarisasi Outgoing Call
        • Telephone Techniques / Manners  : Do’s and Don’ts
      • Teknik & Tips Mengahadapi Gangguan Bertelepon
        • Teknik Menghentikan Dan Mengarahkan Pembicaraan Via Telepon
        • Menjaga Agar Berbicara Di Telepon Tetap ”Hangat”
        • Menolak & Menghindari Pembicaraan Yang Tidak Diinginkan Melalui Telepon
        • Menembus Penolakan Telepon
      • Latihan dan Simulasi Cara Berkomunikasi Dengan Telephone
        • Menghadapi Incoming Call
        • Melakukan Outgoing Call

Target Peserta :

Staff Receptionist, Operator Telephone, Junior sekretaris, staff administration

Pembicara / Fasilitator :

  • Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
  • Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA ( Alternatif Trainer )
  • Johnson Alvonco, Ph. D. ( Alternatif Trainer )

Tanggal Pelaksanaan :

22-23 Januari 2020

20-21 Februari 2020

09-10 Maret 2020

07-08 April 2020

14-15 Mei 2020

22-23 Juni 2020

22-23 Juli 2020

10-11 Agustus  2020

10-11 September 2020

14-15 Oktober 2020

17-18 November 2020

01-02 Desember 2020

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Paket Premium Training (Di Hotel Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)    

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Print Friendly, PDF & Email

    <
    <
    <
    <

    JADWAL FIXED TRAINING
    The Way of Thinking – Through Creative & Rational Thinking

    Confirm Running
    Februari, 23-24, 2021

    Coaching & Counseling Skill

    Confirm Running
    Februari, 26, 2021

    Financial Management For Non Finance

    Confirm Running
    Februari, 03-04, 2021

    Project Risk Assesment For Manufacturing

    Confirm Running
    Februari, 08-09, 2021

    Financial Statement Analisis

    Confirm Running
    Januari, 11-12, 2020

    Cost Analysis For Manufacturing

    Confirm Running
    Februari, 17, 2021

    Behavioral Event Interview (BEI) – CBHRM

    Confirm Running
    Februari, 04, 2021

    Online Class
    Training Need Analysis (TNA)

    Confirm Running
    Februari, 08, 2021

    Online Class
    Basic Accounting

    Confirm Running
    Februari, 16-17, 2020

    5-S In Office

    Confirm Running
    Februari, 22,2020

    Cash Management

    Confirm Running
    Februari, 19,2020

    Accounting Policies And Procedure Manual

    Confirm Running
    Februari, 25, 2020

    Compensation System Development

    Confirm Running
    Februari, 18,2020

    Procurement Contract Management ”

    Confirm Running
    Februari, 23,2021

    Persiapan Pra Pensiun”

    Confirm Running
    Maret, 25,2020

    Marketing & Sales Planning Strategic Alignment For Effective Result

    Confirm Running
    Maret , 26 ,2020

    Effective Leadership

    Confirm Running
    Maret, 18, 2020

    Time Management

    Confirm Running
    Maret, 2 , 2020







    VIDEO JOHNSON