Book By Johnson Alvonco

Service Excellent For The Front Linners

Service Excellent For The Front Linners

Manfaat Training :

  • Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
  • Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
  • Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
  • Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
  • Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

Materi :

  • Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
  • Identifikasi Kepuasan Pelanggan
    • Mengenal Kebutuhan & Harapan Pelanggan
    • Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan
  •  Strategi Membangun & Mencapai Service Excellence
    • Infrastruktur penunjang Service Excellence
    • Meningkatkan Performance Diri & Keprinadian (Profesinalisme Front-Liners)
    • Kemampuan Komunikasi & Melayani Melalui Telepon
  • Menghadapi Komplain Pelangan

Target Peserta :

Customer Service, Front liner, Marketing

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph. D
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

14-15 Januari 2020

10-11 Februari 2020

05-06 Maret 2020

20-21 April 2020

11-12 Mei 2020

11-12 Juni 2020

06-07 Juli 2020

05-06 Agustus 2020

14-15 September 2020

12-13 Oktober 2020

16-17 November 2020

01-02 Desember 2020

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Fee Training (Jakarta) :

Rp. 5.950.000,-/ orang

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

https://www.johnson.co.id

http://www.seminarjohnson.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

Kode Training

Topik Training

Tanggal Training

Lokasi Training

Tipe Permintaan

Peserta yang didaftarkan

Nama

Jabatan

Metode Pembayaran

Pesan

Enrroled By:

Nama

Email

Nama Perusahaan

Jabatan

Telp Kantor

Fax

No. Hp

Note

Kirim Salinan Form ke Email saya

captcha
Masukkan kode diatas:

Print Friendly, PDF & Email

<
<

JADWAL FIXED TRAINING
Creative Thinking (Teknik Berpikir Kreatif )

Confirm Running
April, 07-08, 2020

Hotel Ciputra Jakarta
Corporate Budgeting: Planning & Controlling

Confirm Running
April, 06-07, 2020

Sosialisasi UU Tenaga Kerja

Confirm Running
April, 06-07, 2020

Basic HRM For The Beginners

Confirm Running
April, 07-08, 2020

Hotel Ciputra Jakarta
Sales Forecasting

Confirm Running
April, 27-28, 2020

General Affairs Professional

Confirm Running
April, 27-28, 2020

Behavioral Event Interview (BEI) - CBHRM

Confirm Running
April, 14-15, 2020

Dasar Multifinance Syariah

Confirm Running
April, 20-21, 2020

Financial Management For Non Finance (FINON)

Confirm Running
April, 02-03, 2020

Whistle Blowing System (WBS)

Confirm Running
April, 07-08, 2020

International Financial Reporting Standar (IFRS)

Confirm Running
April, 14-15, 2020

Cash Flow & Treasury Management

Confirm Running
April, 20-21, 2020

Basic Accounting

Confirm Running
April, 08-09, 2020

Basic Insurance

Confirm Running
April, 20-21, 2020

Great Leadership

Confirm Running
April, 07-08, 2020

Accounting Receivable Management

Confirm Running
April, 06-07, 2020

Hotel Ciputra Jakarta
Account Payable Management

Confirm Running
April, 20-21, 2020

Coaching & Counseling Skill

Confirm Running
April, 27-28, 2020

Seminar Gratis Efektivitas Communication Metode NLP

Confirm Running






VIDEO JOHNSON