Book By Johnson Alvonco

Service Excellent For The Front Linners

Service Excellent For The Front Linners

Manfaat Training :

  • Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
  • Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
  • Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
  • Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
  • Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

Materi :

  • Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
  • Identifikasi Kepuasan Pelanggan
    • Mengenal Kebutuhan & Harapan Pelanggan
    • Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan
  •  Strategi Membangun & Mencapai Service Excellence
    • Infrastruktur penunjang Service Excellence
    • Meningkatkan Performance Diri & Keprinadian (Profesinalisme Front-Liners)
    • Kemampuan Komunikasi & Melayani Melalui Telepon
  • Menghadapi Komplain Pelangan

Target Peserta :

Customer Service, Front liner, Marketing

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph. D
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM (Alternatif Trainer)

(Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

Tanggal Pelaksanaan :

01-02 Desember 2020

Tahun 2021

13-14 Januari 2021

03-04 Februari 2021

03-04 Maret 2021

19-20 April 2021

06-07 Mei 2021

28-29 Juni 2021

08-09 Juli 2021

19-20 Agustus 2021

07-08 September 2021

07-08 Oktober 2021

29-30 November 2021

07-08 Desember 2021

Jam Pelaksanaan :

  • Online Training: 1 hari / jam 09.00-16.00 WIB
  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Metting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

Fee Training :

  • Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang / 1 hari full day 
  • Online TrainingRp. 5.950.000,-/orang / 2 hari full day

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

https://www.johnson.co.id

http://www.seminarjohnson.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Print Friendly, PDF & Email

    <
    <
    <
    <

    JADWAL FIXED TRAINING
    The Way of Thinking – Through Creative & Rational Thinking

    Confirm Running
    Agustus, 30-31 Juni , 2021

    Coaching & Counseling Skill

    Confirm Running
    Agustus, 02-03, 2021

    Financial Management For Non Finance

    Confirm Running
    Agustus, 16, 2021

    Project Risk Assesment For Manufacturing

    Confirm Running
    Agustus, 23-24, 2021

    Financial Statement Analisis

    Confirm Running
    Juli, 15, 2021

    Cost Analysis For Manufacturing

    Confirm Running
    Agustus, 18-19, 2021

    Behavioral Event Interview (BEI) – CBHRM

    Confirm Running
    Agustus, 25-26, 2021

    Online Class
    Training Need Analysis (TNA)

    Confirm Running
    Agustus, 30, 2021

    Online Class
    Basic Accounting

    Confirm Running
    Agustus, 18, 2021

    5-S In Office

    Confirm Running
    Agustus, 19-20, 2021

    Cash Management

    Confirm Running
    Agustus, 20, 2021

    Accounting Policies And Procedure Manual

    Confirm Running
    Agustus, 27, 2021

    Compensation System Development

    Confirm Running
    Agustus, 18, 2021

    Procurement Contract Management ”

    Confirm Running
    Agustus, 11, 2021

    Persiapan Pra Pensiun”

    Confirm Running
    Agustus, 12-13, 2021

    Marketing & Sales Planning Strategic Alignment For Effective Result

    Confirm Running
    Agustus, 04-05 ,2021

    Effective Leadership

    Confirm Running
    Agustus, 11-12, 2021

    Time Management

    Confirm Running
    Agustus, 18-19, 2021







    VIDEO JOHNSON