Standar Layanan Perbankan

Standar Layanan Perbankan

Manfaat Training :

• Memahami konsep dan prinsip standar layanan perbankan
• Mampu menerapkan standar layanan perbankan
• Dapat memberikan layanan standar

Materi :

1. STANDAR PENAMPILAN
   • Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
   • Seragam CS & Teller Wanita
   • Seragam yang tidak perkenankan
   • Standar penampilan Customer & Teller Pria
   • Seragam CS & Teller Pria
   • Standar tempat kerja Customer Service
2. STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN PEMBUKAAN REKENING
   • Standar salam saat awal melayani nasabah
   • Standar melayani nasabah
   • Standar menangani keluhan
   • Tambahan Alternatif Visual
   • Standar bertelepon
3. STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN TELLER
   • Standar melayani nasabah
   • Standar Menangani Keluhan
   • Standar Tempat Kerja Teller
4. STANDAR SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)
   • Standar penampilan bagi Satuan Pengamanan (SATPAM)
   • Pakaian Dinas Harian (PDH)
   • Pakaian Dinas Lapangan (PDL)

Target Peserta :

• Petugas Front-Line, Customer Service

Trainer & Facilitator :

• Rini Fauziah, SE.
• Dra. Psi. Ani Wijaya, MM. (Alternatif Trainer)
• Johnson Alvonco, Ph. D (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

Jam Pelaksanaan :

• 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request

 Metode Training & Tempat :

• Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
• Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
• Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)

Fee Training (Jakarta) :

Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)

Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda/ Silva

Telp. (021) 5419152, Hp 08159725020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI