Standar Layanan Perbankan

Standar Layanan Perbankan

Manfaat Training :

• Memahami konsep dan prinsip standar layanan perbankan
• Mampu menerapkan standar layanan perbankan
• Dapat memberikan layanan standar

Materi :

1. STANDAR PENAMPILAN
   • Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
   • Seragam CS & Teller Wanita
   • Seragam yang tidak perkenankan
   • Standar penampilan Customer & Teller Pria
   • Seragam CS & Teller Pria
   • Standar tempat kerja Customer Service
2. STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN PEMBUKAAN REKENING
   • Standar salam saat awal melayani nasabah
   • Standar melayani nasabah
   • Standar menangani keluhan
   • Tambahan Alternatif Visual
   • Standar bertelepon
3. STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN TELLER
   • Standar melayani nasabah
   • Standar Menangani Keluhan
   • Standar Tempat Kerja Teller
4. STANDAR SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)
   • Standar penampilan bagi Satuan Pengamanan (SATPAM)
   • Pakaian Dinas Harian (PDH)
   • Pakaian Dinas Lapangan (PDL)

Target Peserta :

• Petugas Front-Line, Customer Service

Trainer & Facilitator :

• Rini Fauziah, SE.
• Dra. Psi. Ani Wijaya, MM. (Alternatif Trainer)
• Johnson Alvonco, Ph. D (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel : Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Fee Training (Jakarta) :

Rp. 5.950.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING JAKARTA)
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING LUAR KOTA)

Fee Training Luar Kota (Bali, Bandung, Jogja, Surabaya):

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMATION

For Registration, Please Contact :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI