Standar Layanan Perbankan
Standar Layanan Perbankan
Manfaat Training :
- Memahami konsep dan prinsip standar layanan perbankan
- Mampu menerapkan standar layanan perbankan
- Dapat memberikan layanan standar
Materi :
- STANDAR PENAMPILAN
- Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
- Seragam CS & Teller Wanita
- Seragam yang tidak perkenankan
- Standar penampilan Customer & Teller Pria
- Seragam CS & Teller Pria
- Standar tempat kerja Customer Service
- STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN PEMBUKAAN REKENING
- Standar salam saat awal melayani nasabah
- Standar melayani nasabah
- Standar menangani keluhan
- Tambahan Alternatif Visual
- Standar bertelepon
- STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN TELLER
- Standar melayani nasabah
- Standar Menangani Keluhan
- Standar Tempat Kerja Teller
- STANDAR SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)
- Standar penampilan bagi Satuan Pengamanan (SATPAM)
- Pakaian Dinas Harian (PDH)
- Pakaian Dinas Lapangan (PDL)
Target Peserta :
- Petugas Front-Line, Customer Service
Trainer & Facilitator :
- Rini Fauziah, SE.
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM. (Alternatif Trainer)
- Johnson Alvonco, Ph. D (Alternatif Trainer)
(Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)
Tanggal Pelaksanaan :
21-22 Desember 2020 05-06 Januri 2021 15-16 Februari 2021 01-02 Maret 2021 06-07 April 2021 04-05 Mei 2021 21-22 Juni 2021 |
14-15 Juli 2021 23-24 Agustus 2021 16-17 September 2021 11-12 Oktober 2021 29-30 November 2021 27-28 Desember 2021 |
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Metode Training :
- Online Training (Menggunakan Aplikasi Zoom/ MS. Teams/ Sesuai request)
- Offline Training (Di Hotel menerapkan protokol kesehatan)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline)
Rp. 2.500.000,-/ orang (Online)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMATION
For Registration, Please Contact :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa / Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI